Gestionnaire contrat leasing H/F

Michael Page (France); Vaucresson; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Itérim

Résumé du poste

Page Personnel Banque & Activités de Marché recherche un Gestionnaire contrat leasing pour rejoindre ses équipes à Vaucresson. Vous suivrez les contrats clients et réseau et assurerez les échanges téléphoniques avec les concessionnaires et les clients.

Vous traitez les demandes, renégociations et réclamations, et contribuez à la satisfaction client, tout en veillant à la conformité des dossiers et à la mise en production des financements.

Qualifications

• Bac+2 dans une filière commerciale ou bancaire/financier.
• Première expérience dans le secteur du leasing.
• Rigueur et sens du service client.

Responsabilités

• Suivre administrativement les contrats clients et réseau.
• Assurer les relations téléphoniques avec les concessionnaires et les clients : accueil, suivi des dossiers, routage des appels, relances.
• Traiter les demandes simples et complexes clients et concessionnaires : changement d'adresse, réaménagements, renégociation, réclamations, gestion des sinistres, ….
• Contribuer à la satisfaction client et assurer la fidélisation.
• Promouvoir les outils digitaux mis à la disposition des clients et du réseau (site web, Restart, portail concessionnaire).
• Contribuer à la gestion administrative du service : classement, protection des documents, point de suivi d'activité.
• Assurer la mise en production des dossiers de financement.
• Contrôler les éléments des dossiers de financement avant la mise au paiement.
• Relancer le portefeuille des contrats non conformes.
• Payer les dossiers de financement.
• Assurer la gestion administrative des dossiers payés : garanties, récupération des originaux.

Connaissances

Relation client leasing

Rigueur

Formation

Bac+2 filière commerciale

Description du poste

• Etablissement de financement spécialisé dans le leasing de renom
• Première expérience dans le domaine du leasing

Notre client

Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (Back-Middle Office, KYC, Risques, Analyste crédits).
Notre client, Établissement de financement spécialisé de renom, recherche unGestionnaire contrat leasing H/F pour rejoindre ses équipes à Vaucresson.

Poste et missions

En tant que Chargé de relation clientèle leasing , vos missions sont :
Suivre administrativement les contrats clients et réseau
Assurer les relations téléphoniques avec les concessionnaires et les clients : accueil, suivi des dossiers, routage des appels, relances
Traiter les demandes simples et complexes clients et concessionnaires : changement d'adresse, réaménagements, renégociation, réclamations, gestion des sinistres, …
Contribuer à la satisfaction client et assurer la fidélisation
Promouvoir les outils digitaux mis à la disposition des clients et du réseau (exemple : site web, Restart, portail concessionnaire, etc…)
Contribuer à la gestion administrative du service : classement, protection des documents reçus, point de suivi d'activité
Assurer la mise en production des dossiers de financement
Contrôler les différents éléments des dossiers de financement avant la mise au paiement,
Relancer le portefeuille des contrats non conformes
Payer les dossiers de financement
Assurer la gestion administrative des dossiers payés : garanties, récupération des originaux, tri…
Respecter les procédures de son département
Connaitre et maitriser les procédures du département
Mettre en place et tenir à jour les procédures internes de son service
S'assurer de la conformité des opérations menées dans son service

Profil recherché

Vous disposez d'un Bac+2 dans une filière commerciale ou idéalement sur le secteur bancaire/financier avec une première expérience dans le secteur du leasing.
Vous aimez le challenge, vous êtes rigoureux et vous aimez la relation client.

Conditions et Avantages

Itérim