Chargé de comptes clients internationaux - Assurance (F/H)

AXA en France; Fontenay-sous-Bois; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Possibilité d’achat écran/fauteuil erg

Actions AXA et participation/intéresse

Job summary

AXA en France recherche un Chargé de compte Client pour gérer et accompagner un portefeuille clients tout au long de la vie des contrats. Vous serez l’interface entre le client et les services internes, garantissant le traitement des opérations avec délai et qualité.

Vous rejoindrez une équipe dynamique et bénéficiez d’un cadre de travail avec jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, des possibilités d’évolution et une politique d’actionnariat et d’épargne.

Qualifications

• Maîtrise de la communication orale et écrite.
• Maîtrise des logiciels Excel, PowerPoint et Word.
• Bonne capacité organisationnelle.
• Maîtrise de l’anglais.

Responsibilities

• Contribuer fortement au développement commercial et à la fidélisation des clients.
• Piloter la mise en gestion des affaires nouvelles Sur Mesure et transformer le portefeuille dans les délais et la qualité.
• Garantir le bon fonctionnement des contrats et proposer des solutions adaptées.
• Adapter les processus et remonter les risques pour répondre aux besoins des clients.
• Organiser les plannings des opérations de Gestion.
• Analyser les anomalies et mettre en œuvre des actions correctrices.

Skills

Communication

Excel

PowerPoint

Word

Organisation

Anglais

Analyse

Esprit d'équipe

Autonomie

Rigueur

Tools

Excel

PowerPoint

Word

Job description

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au cœur de la stratégie d'AXA, qui vise à améliorer sans cesse le service de nos clients, votre mission principale en tant que Chargé de compte Client est de répondre aux attentes de vos clients et de les accompagner tout au long de la vie de leur contrat. Vous serez le garant de la bonne tenue des opérations de gestion.

Vous avez la responsabilité d'un portefeuille de clients et travaillerez en interaction avec l'inspection commerciale, les délégataires de gestion, ainsi que de nombreux services internes d'AXA.

Vous aurez aussi l'appui des supports compétences de l'équipe.

Vos activités principales seront :

• Contribuer fortement au développement commercial et à la fidélisation de nos clients.
• Piloter la mise en gestion des affaires nouvelles Sur Mesure et la transformation du portefeuille tout en veillant au respect du traitement des opérations en délai et en qualité.
• Etre le garant du bon fonctionnement de ces contrats et vous pourrez proposer ainsi des solutions alternatives répondant aux attentes du client.
• Contribuer à l’adaptation des processus existants et des nouveaux process PACTE en remontant au bon niveau les risques, en prenant en charge des process transitoires afin de répondre aux besoins des clients.
• Organiser les plannings des opérations de Gestion.
• Analyser les différentes anomalies et mettre en œuvre des actions correctrices.

Vous aimez allier le commercial à la technique et vous êtes appétent à renforcer vos connaissances en retraite/épargne, rejoignez notre équipe dynamique !

VOTRE PROFIL

Quels enjeux pour ce poste ?

Rejoindre nos équipes, c'est répondre aux attentes des clients, les accompagner tout au long de la vie de leurs contrats ; ceci afin d’être un acteur majeur de différenciation sur le marché.

C'est également fiabiliser et sécuriser les résultats par le suivi régulier des activités de son portefeuille de contrats.

Afin de mener à bien ses missions, nous recherchons idéalement le profil suivant :

Compétences techniques :

• Vous maîtrisez la communication (orale et écrite)
• Vous maitrisez les logiciels Excel, Powerpoint et Word
• Vous justifiez d’une bonne capacité organisationnelle
• La maitrise de l’anglais.

Compétences relationnelles :

• Vous justifiez d'un esprit d'analyse, de synthèse et de rigueur
• Vous savez jongler entre autonomie, pour piloter vos actions, et esprit d'équipe, pour avancer toutes et tous ensemble !

Nous mettons tout en place pour vous faire réussi :

Afin que vous puissiez mener à bien votre mission, vous serez accompagné d'un tuteur ou d’une tutrice identifiée, ainsi que par la référente de l’équipe.

Dans un premier temps, vous serez formé aux métiers et produits de l'Epargne Retraite

Vous bénéficierez également d'un parcours d'immersion au sein de différents services et d'une véritable aide de montée en compétence par le biais de vos collègues supports techniques.

Enfin, vous aurez une diversité d'interlocuteurs et de l’autonomie car vous aurez à gérer votre propre portefeuille avec de nombreux clients VIPs.

Vous aurez l'occasion de rapidement constater que l'esprit d'équipe est primordial car il y a beaucoup de partage et d’entraide au sein de l'équipe !

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".