Chargé de comptes clients internationaux - Assurance (F/H)

AXA NV; Fontenay-sous-Bois; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Plan d’épargne et actions AXA

Accompagnement formation et intégratio

Zusammenfassung

AXA France recherche un Chargé de compte Client pour piloter un portefeuille et accompagner les clients tout au long de leur contrat, en garantissant la qualité des opérations. Vous allierez activité commerciale et technique, maîtriserez Excel/PowerPoint/Word et assurerez le respect des processus PACTE.

Le poste offre un cadre hybride avec télétravail partiel et des avantages variés, et vous serez accompagné par un tuteur et une référente d’équipe pour monter en compétence.

Qualifikationen

• Maîtrise des outils Excel, PowerPoint et Word.
• Bonnes capacités organisationnelles et de gestion du temps.
• Maîtrise de l’anglais et bonnes capacités de communication écrite et orale.

Aufgaben

• Contribuer fortement au développement commercial et à la fidélisation des clients.
• Piloter la mise en gestion des affaires nouvelles Sur Mesure et la transformation du portefeuille en respectant délais et qualité.
• Être le garant du bon fonctionnement des contrats et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Adapter les processus existants et les nouveaux processus PACTE en remontant les risques et en gérant les transitions.
• Organiser les plannings des opérations de gestion.
• Analyser les anomalies et mettre en œuvre des actions correctrices.

Kenntnisse

Communication orale et écrite

Organisation

Anglais

Tools

Excel

PowerPoint

Word

Jobbeschreibung

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au cœur de la stratégie d'AXA, qui vise à améliorer sans cesse le service de nos clients, votre mission principale en tant que Chargé de compte Client est de répondre aux attentes de vos clients et de les accompagner tout au long de la vie de leur contrat. Vous serez le garant de la bonne tenue des opérations de gestion.

Vous aurez la responsabilité d'un portefeuille de clients et travaillerez en intéraction avec l'inspection commerciale, les délégataires de gestion, ainsi que de nombreux services internes d'AXA.

Vous aurez aussi l'appui des support compétences de l'équipe.

Vos activités principales seront :

• Contribuer fortement au développement commercial et à la fidélisation de nos clients.


• Piloter la mise en gestion des affaires nouvelles Sur Mesure et la transformation du portefeuille tout en veillant au respect du traitement des opérations en délai et en qualité.


• Etre le garant du bon fonctionnement de ces contrats et vous pourrez proposer ainsi des solutions alternatives répondant aux attentes du client.


• Contribuer à l’adaptation des processus existants et des nouveaux process PACTE en remontant au bon niveau les risques, en prenant en charge des process transitoires afin de répondre aux besoins des clients.


• Organiser les plannings des opérations de Gestion.


• Analyser les différentes anomalies et mettre en œuvre des actions correctrices.

Vous aimez allier le commercial à la technique et vous êtes appétent à renforcer vos connaissances en retraite/épargne, rejoignez notre équipe dynamique !

VOTRE PROFIL

Quels enjeux pour ce poste ?

Rejoindre nos équipes, c'est répondre aux attentes des clients, les accompagner tout au long de la vie de leurs contrats ; ceci afin d’être un acteur majeur de différenciation sur le marché.

C'est également fiabiliser et sécuriser les résultats par le suivi régulier des activités de son portefeuille de contrats.

Afin de mener à bien ses missions, nous recherchons idéalement le profil suivant :

Compétences techniques :

• Vous maîtrisez la communication (orale et écrite)


• Vous maitrisez les logiciels Excel, Powerpoint et Word


• Vous justifies d’une bonne capacité organisationnelle


• La maitrise de l’anglais.

Compétences relationnelles :

• Vous justifiez d'un esprit d'analyse, de synthèse et de rigueur


• Vous savez jongler entre autonomie, pour piloter vos actions, et esprit d'équipe, pour avancer toutes et tous ensemble !

Nous mettons tout en place pour vous faire réussi :

Afin que vous puissiez mener à bien votre mission, vous serez accompagné d'un tuteur ou d’une tutrice identifiée, ainsi que par la référente de l’équipe.

Dans un premier temps, vous serez formé aux métiers et produits de l'Epargne Retraite.

Vous bénéficierez également d'un parcours d'immersion au sein de différents services et d'une véritable aide de montée en compétence par le biais de vos collègues supports techniques.

Enfin, vous aurez une diversité d'interlocuteurs et de l’autonomie car vous aurez à gérer votre propre portefeuille avec de nombreux clients VIPs.

Vous aurez l'occasion de rapidement constater que l'esprit d'équipe est primordial car il y a beaucoup de partage et d’entraide au sein de l'équipe !

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;


• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;


• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;


• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;


• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?