Chargé de comptes clients H/F CDI

Eurofins; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

RTT

Prise en charge des transports en comm

Prime vélo

Accord de télétravail

Participation à des événements sport

Parking voitures et vélos

CSE (chèques cadeaux, vacances)

Résumé du poste

Eurofins Biomnis recherche un Chargé de comptes clients à l'international en CDI, pour assurer la gestion globale de la relation client sur des comptes dédiés et garantir leur satisfaction.

Vous répondrez aux sollicitations, suivrez les comptes, réaliserez l'onboarding des nouveaux clients, vérifierez les factures, gèrerez les commandes et participerez aux revues de contrat avec les ingénieurs commerciaux.

Poste basé à Lyon 7e, prise de poste février 2026, statut non cadre.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 ou expérience équivalente en support client (service clients, administration des ventes, SAV).
• Bon relationnel et sens du service client.
• Anglais écrit et parlé indispensable.
• Aptitudes rédactionnelles et organisation.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des clients.
• Suivre les comptes clients et leurs mises à jour.
• Réaliser l'onboarding des nouveaux clients et vérifier les factures des partenaires internationaux.
• Participer à la mise en place des prestations et à la résolution des incidents logistiques.
• Gérer les commandes de consommables des laboratoires clients et des commerciaux.
• Gérer les contrats de sous-traitance avec les nouveaux clients.
• Contribuer et participer aux revues de contrat en support des Ingénieurs Commerciaux.
• Répondre aux appels d'offres.

Connaissances

Relation client

Communication téléphonique

Rédaction

Organisation

Formation

Bac +2

Description du poste

Dans le cadre d'un CDI , nous recherchons pour notre service Division Internationale, un(e) : Chargé(e) de comptes clients à l'international - H/F

En tant que Chargé(e) de comptes à l'international, vous assurerez la gestion de la relation client dans son ensemble pour des comptes dédiés, afin d'en assurer la satisfaction.

Vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux sollicitations des clients,
• Assurer le suivi des comptes clients et leurs mises à jour,
• Assurer la création des comptes clients et l'onboarding des nouveaux clients,
• Vérifier et/ou valider les factures de nos partenaires internationaux,
• Participer à la mise en place des prestations et à la résolution des incidents logistiques,
• Assurer la gestion des commandes de consommables des laboratoires clients et des commerciaux,
• Gérer les contrats de sous-traitance avec les nouveaux clients,
• Contribuer et participer aux revues de contrat en support des Ingénieurs Commerciaux,
• Répondre aux appels d'offres.

Titulaire d'un Bac +2 ou expérience équivalente au sein d'un service support (service clients, administration des ventes, SAV), vous avez acquis le sens de la Relation Clients.

La maîtrise de l'anglais, écrit et parlé, est indispensable.

Vous faites preuve d'une aisance relationnelle au téléphone et avez de bonnes aptitudes rédactionnelles.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du service et de l'initiative, et avez de bonnes capacités d'adaptation.

Autonome, vous avez toutefois un fort esprit d'équipe.

Eurofins Biomnis est engagé dans une politique en faveur de l'insertion des travailleurs handicapés. Une adaptation au poste selon les profils sera toujours étudiée.

Poste à temps plein

Plage horaire : du lundi au vendredi, horaires de journée

Localisation : Lyon 7ème

Prise de poste : Février 2026

Statut : non cadre

Rémunération / Avantages :

• Restaurant d'entreprise
• RTT
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 60%
• Prime vélo (Forfait mobilité durable)
• Accord de télétravail
• Diverses actions : participation à des évènements sportifs et caritatifs, organisation de journées de sensibilisation (handicap, inclusion), challenges internes, etc.
• Parking voiture et vélos
• CSE (chèque cadeaux, chèque vacances, participation aux activités culturelles et sportives, etc.)