Chargé de Compte (F/H)

Parthena Consultant; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Parthena Consultant recherche un(e) profil relationnel et dynamique pour assurer la gestion du flux entrant et la relation client, tout en développant des actions commerciales et des opportunités. Vous piloterez le suivi des devis et des commandes et contribuerez à la qualité du service.

Vous évoluerez dans une structure à taille humaine, en pleine croissance, avec un cadre stimulant et solidaire, et vous participerez activement à l’écriture de l’histoire commerciale de l’entreprise.

Qualifications

• Au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire.
• A l’aise relationnellement.
• La connaissance du domaine de l’intégration de logiciels est un plus.
• Dynamisme et sens de l’organisation.
• Capacité à gérer des dossiers dans des délais impartis.

Responsabilités

• Gestion du flux entrant et relation client : prise en charge des demandes et qualité de service.
• Développement business et actions sortantes : campagnes d’évolution, upsell et cross-sell.
• Conseil commercial et connaissance client : offrir un premier niveau de conseil et comprendre les enjeux clients.
• Coordination transverse et remontée des signaux : circulation des informations et escalades si nécessaire.
• Suivi commercial et qualité de traitement : suivi devis et commandes, traçabilité des échanges.

Description du poste

Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena Consultant :

• Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance
• Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant
• Bien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble

A quoi vont ressembler tes journées ?

Gestion du flux entrant & relation client

• Tu prends en charge les demandes entrantes des clients dans une logique de réactivité et de qualité de service
• Tu qualifies, orientes et assures le suivi des demandes commerciales ou relationnelles du quotidien
• Tu garantis une communication fluide et professionnelle avec les clients sur les sujets courants

Développement business & actions sortantes

• Tu déploies les actions commerciales définies dans la stratégie du groupe et plus particulièrement de votre practice
• Tu contactes les clients dans le cadre des campagnes d’évolution, de mise à jour, d’upsell ou de cross-sell
• Tu adaptes les recommandations et le discours au contexte et aux besoins du client

Conseil commercial & connaissance client

• Tu apportes un premier niveau de conseil sur les besoins courants des clients
• Tu développes une bonne connaissance des clients, de leur contexte et de leurs enjeux
• Tu transformes la connaissance client en opportunités pertinentes et créatrices de valeur

Coordination transverse & remontée des signaux faibles

• Tu assures une bonne circulation des informations entre les différents membres de l’équipe
• Tu fais remonter les alertes, irritants ou opportunités nécessitant une attention particulière
• Tu sollicites les interlocuteurs adaptés en cas de situation complexe ou sensible

Suivi commercial & qualité de traitement

• Tu pilotes le suivi des devis, des commandes et demandes commerciales de ton périmètre
• Tu contribues à la qualité du suivi client, de la traçabilité des échanges et des outils de pilotage
• Tu participes activement à la qualité de service et à l’image de l’entreprise dans la relation quotidienne avec les clients

Et si c’était toi ?

• Tu as au minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire
• Tu es à l’aise relationnellement
• La connaissance du domaine de l’intégration de logiciels est un plus
• Tu es reconnu pour ton dynamisme et ton sens de l’organisation
• Tu sais gérer des dossiers/points dans des délais impartis

Disponibilité : Dès que possible

Envie de faire partie de l’aventure ?

Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.