Chargé de Communication et Transformation Digitale

DIAC SA; Boulogne-sur-Mer; On-site; EUR 9,500 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Parking

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurant

Salles de sport

Job summary

Mobilize Financial Services, filiale de Renault Group, propose un stage de 6 mois au sein de l’équipe Customer Care à Boulogne-sur-Mer. Vous participerez au suivi des KPIs, à l’amélioration des parcours clients et à des projets de transformation digitale autour des outils CRM (Salesforce) et de l’IA appliquée au selfcare.

Ce stage offre une opportunité d’appliquer vos compétences dans un groupe international, avec une gratification mensuelle entre 850 € et 1 800 € brut et des avantages liés au

Responsibilities

• Participer au suivi et à l’analyse de la performance Customer Care et des principaux KPIs.
• Contribuer à l’amélioration et à l’harmonisation des processus et parcours clients.
• Participer aux projets de transformation digitale et d’évolution des outils CRM, notamment Salesforce.
• Contribuer aux réflexions autour de l’IA, du selfcare et des nouveaux usages permettant d’améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
• Accompagner la préparation de supports, analyses et recommandations pour les différents pays.
• Participer aux échanges avec les équipes Customer Care locales et les différentes parties prenantes.

Job description

Mobilize Financial Services, filiale de Renault Group, propose un stage de 6 mois au sein de l’équipe Customer Care à Boulogne-sur-Mer. Vous participerez au suivi des KPIs, à l’amélioration des parcours clients et à des projets de transformation digitale autour des outils CRM (Salesforce) et de l’IA appliquée au selfcare.

Ce stage offre une opportunité d’appliquer vos compétences dans un groupe international, avec une gratification mensuelle entre 850 € et 1 800 € brut et des avantages liés au