CS27 - Bac+5 - Chargé de Communication (H/F)

Renault Group; Boulogne-sur-Mer; Presencial; EUR 9500 - 20.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Parking

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurant

Salles de sport

Descripción de la vacante

Mobilize Financial Services, filiale de Renault Group, propose un stage de 6 mois au sein de l’équipe Customer Care à Boulogne-sur-Mer. Vous participerez au suivi des KPIs, à l’amélioration des parcours clients et à des projets de transformation digitale autour des outils CRM (Salesforce) et de l’IA appliquée au selfcare.

Ce stage offre une opportunité d’appliquer vos compétences dans un groupe international, avec une gratification mensuelle entre 850 € et 1 800 € brut et des avantages liés au

Responsabilidades

• Participer au suivi et à l’analyse de la performance Customer Care et des principaux KPIs.
• Contribuer à l’amélioration et à l’harmonisation des processus et parcours clients.
• Participer aux projets de transformation digitale et d’évolution des outils CRM, notamment Salesforce.
• Contribuer aux réflexions autour de l’IA, du selfcare et des nouveaux usages permettant d’améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
• Accompagner la préparation de supports, analyses et recommandations pour les différents pays.
• Participer aux échanges avec les équipes Customer Care locales et les différentes parties prenantes.

Descripción del empleo

Company DIAC SA Job Description En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients. Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion. Mobilize Financial Services a financé plus de 1,28 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2024 et vendu 3,7 millions de services. À fin décembre 2024, les actifs nets sont de 61 milliards d’euros et le résultat avant impôts est de 1 194 millions d’euros. Nous proposons également des offres d’épargne dans 7 pays. Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !

• Participer au suivi et à l’analyse de la performance Customer Care et des principaux KPIs.
• Contribuer à l’amélioration et à l’harmonisation des processus et parcours clients.
• Participer aux projets de transformation digitale et d’évolution des outils CRM, notamment Salesforce.
• Contribuer aux réflexions autour de l’IA, du selfcare et des nouveaux usages permettant d’améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
• Accompagner la préparation de supports, analyses et recommandations pour les différents pays.
• Participer aux échanges avec les équipes Customer Care locales et les différentes parties prenantes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Votre Pack confort est composé de nombreux avantages.

• Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, un CSE dynamique avec de nombreuses (offres voyages, sport, famille) et selon les sites, salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking.
• Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail).
• A l’issue du stage, possibilités d’embauche en fonction des opportunités de recrutement en CDI/CDD.
• Selon le niveau de diplôme, nous proposons une gratification de 850 € à 1 800 € brut.
• Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports public ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion.
• Nos locaux sont situés à Boulogne Billancourt.

Job Family Human Resources

Contract Duration 6 months.

Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves. We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.