Chargé de clientèle Véhicules Neufs

Ayvens; Nanterre; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

19 jours de RTT / an

Poste basé à proximité du RER A/Ligne 

1 jour de télétravail par semaine

Abonnement Gymlib à prix préférentiel

Primes de participation et d'intéresse

Mobilité interne

Résumé du poste

Ayvens, leader mondial de la mobilité durable, recrute un Chargé de Clientèle Véhicules Neufs en CDD de 12 mois au sein du service Véhicules Neufs de la Direction des Services et Opérations. Vous gérez les commandes, assurez le suivi avec fournisseurs et clients, et contribuez à une expérience client de qualité.

Le poste exige un Bac+2, une expérience automobile et une aisance téléphonique, avec une maîtrise d'Excel et potentiellement AS400. Avantages et télétravail partiel sont proposés.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme Bac+2, idéalement avec une spécialité commerce, vous justifiez d'au moins une expérience réussie dans l'automobile au sein d'une société de services ou d'un constructeur.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez Excel.
• La connaissance du logiciel AS400 serait un plus.
• Votre sens du service, de l'écoute et de la diplomatie vous permettra d'accompagner, conseiller et orienter les agences commerciales et les clients sur tout sujet lié à la logistique VN.

Responsabilités

• Contrôler et valider la conformité des pré-commandes avec les fournisseurs.
• Confirmer la commande et indiquer la date prévisionnelle de livraison au client.
• S'assurer du bon suivi de la commande auprès des fournisseurs.
• Suivre et relancer les retours d'accusés de réception des commandes.
• Gérer les demandes de modifications de commandes.
• Assurer le suivi et la gestion des livraisons.
• Veiller au respect des dates de livraisons communiquées au client et l'informer de toute modification éventuelle.
• Constituer le dossier d'immatriculation et transmettre au client les documents nécessaires à la livraison.
• Suivre et relancer les PV de livraisons pour la mise en facturation des contrats.

Connaissances

Téléphone

Excel

Sens du service

Diplomatie

Formation

Bac+2 en commerce

Outils

AS400

Description du poste

Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, offrant une gamme de service incluant la location longue durée, les abonnements flexibles, la gestion de flotte et les solutions multimodales de mobilité.

Ayvens s'adresse aussi bien aux grandes entreprises, aux PME qu'aux professionnels et aux particuliers.

Avec 14 500 employés et une flotte de 3,4 millions de véhicules dans le monde, dont plus de 500 000 véhicules électriques, Ayvens ouvre la voie vers la neutralité carbone et se positionne à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité.

Société Générale est l'actionnaire majoritaire d'Ayvens.

Au sein de la Direction des Services et Opérations, vous intègrerez le service Véhicules Neufs et vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) de nos clients et fournisseurs, dans la gestion et le suivi des commandes de leurs véhicules.

Acteurs importants dans la satisfaction clients, les Chargés de Clientèle Véhicules Neufs n'ont qu'un seul objectif : une Expérience client réussie !

Dans le cadre d'un CDD de 12 mois, vos missions principales seront de :

• Contrôler et valider la conformité des pré-commandes avec les fournisseurs,
• Confirmer la commande et indiquer la date prévisionnelle de livraison au client,
• S'assurer du bon suivi de la commande auprès des fournisseurs,
• Suivre et relancer les retours d'accusés de réception des commandes,
• Gérer les demandes de modifications de commandes.
• Assurer le suivi et la gestion des livraisons
• Veiller au respect des dates de livraisons communiquées au client et l'informe de toute modification éventuelle,
• Constituer le dossier d'immatriculation et transmettre au client les documents nécessaires à la livraison,
• Suivre et relancer les PV de livraisons pour la mise en facturation des contrats.

Et si c'était vous ?

• Titulaire d'un diplôme Bac+2, idéalement avec une spécialité commerce, vous justifiez d'au moins une expérience réussie dans l'automobile au sein d'une société de services ou d'un constructeur.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez Excel.
• La connaissance du logiciel AS400 serait un plus.
• Votre sens du service, de l'écoute et de la diplomatie vous permettra d'accompagner, conseiller et orienter les agences commerciales et les clients sur tout sujet lié à la logistique VN.

Principaux avantages et bénéfices :

• 19 jours de RTT / an,
• Poste basé à proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université,
• Primes de participation et d'intéressement,
• 1 jour de télétravail par semaine,
• Abonnement Gymlib à prix préférentiel,
• Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne,
• Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.