Chargé de clientèle La Poste II.2 / II.3 - SARZEAU F/H

GROUPE LA POSTE; Bretagne; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE à SARZEAU propose un poste de Chargé de clientèle en bureau de poste. Vous serez l’interlocuteur principal des clients particuliers et professionnels, vous accueillez et conseillez sur l’ensemble des services, notamment le courrier, les colis et les services bancaires.

Vous guiderez les clients dans l’utilisation des automates, promovrez les services à distance, identifierez leurs besoins et orienterez vers les interlocuteurs spécialisés.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client développés.
• Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et digitaux.

Responsabilités

• Accueillir les clients particuliers et professionnels en bureau de poste et les conseiller sur les offres et services.
• Guider les clients dans l’utilisation des automates et promouvoir les services à distance.
• Identifier le besoin du client et proposer une offre adaptée (courrier, colis, banque, téléphonie).
• Orienter vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire, clients professionnels).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Sens commercial

Autonomie

Rigueur

Outils

Bureautique

Description du poste

Chargé de clientèle La Poste II.2 / II.3 - SARZEAU F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de clientèle La Poste II.2 / II.3 - SARZEAU F/H

Nombre de postes à pourvoir

Filière / Été

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE - ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Description du poste

Vous avez envie d’exercer un métier evolutif et diversifié ?

Vous souhaitez être le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de poste ?

Au sein de l’espace clients :

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverture de l’ensemble des offreset des services,
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance,
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou un service adapté (courrier, colis banque, téléphonie,... ) et finalisez l’acte d’achats,
• Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire, conseiller clients professionnels).

Selon les compétences que vous devez développer, vous suivrezdes formations et vous serez accompagné par votre manager dans le développement de vos compétences.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous être intéressé mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l’accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation

Ville

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d’un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.

Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.

Votre autonomie et votre rigueur vous permettent d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

Vous utilisez sans difficulté les outils bureautiques et digitaux pour répondre aux clients de manière efficace.

Cette offre est réservée aux chargés de clientèle déjà en poste. Si vous n’occupez pas la fonction de chargé de clientèle, vous devez postuler à l’offre Itinéraire balisé CAP Chargé de clientèle.

Pour vous porter candidat, assurez-vous d’avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.