Chargé de clientèle itinérant H/F - Nord-Pas-De-Calais

SEGAFREDO ZANETTI FRANCE; France; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

SEGAFREDO ZANETTI FRANCE recherche un Commercial CHR pour fidéliser et développer un portefeuille de clients dans le Nord de la France (59 et 62) et pour assurer les commandes et les livraisons.

Vous apportez un conseil technique renforcé et assurez la gestion prévisionnelle des stocks chez vos clients, tout en participant à des actions de formation et à des dégustations pour promouvoir nos machines et cafés.

Qualifications

• Bac à Bac+2 dans le domaine commercial ou expérience équivalente en vente BtoB.
• Premier expérience dans l’univers CHR idéalement.
• Maîtrise des outils informatiques et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer la prise de commandes et effectuer les livraisons.
• Apporter un conseil technique renforcé au client pour lui permettre de vendre nos produits.
• Assurer la gestion prévisionnelle de son stock en fonction des commandes et de l’inventaire.
• Remonter à ses collègues et sa hiérarchie les informations sur le marché, la concurrence, les prestataires SAV et les clients potentiels.
• Procéder à des dégustations chez les clients et former les clients et prospects aux aspects liés au café.
• Réaliser le réglage et l’entretien courant des machines chez les clients et assurer le rôle de formation sur l’utilisation des machines.
• Déclencher l’intervention d’un prestataire SAV sur les aspects qui ne relèvent pas de votre responsabilité.
• Effectuer le reporting de votre activité à votre hiérarchie et échanger des informations avec les commerciaux régionaux et les autres métiers.

Connaissances

Fibre commerciale

Informatique

Autonomie

Rigueur et organisation

Relation client

Formation

Bac à Bac+2 domaine commercial

Description du poste

Au sein de notre division commerciale CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants) et rattaché à un Responsable Régional, vous fidélisez et développez un portefeuille de clients sur les départements 59 et 62, dans le respect de la politique et des règles de l’entreprise.

• Activité commerciale et veille terrain

  Assurer la prise de commandes et effectuer les livraisons

  Apporter un conseil technique renforcé au client pour lui permettre de vendre nos produits

  Assurer la gestion prévisionnelle de son stock en fonction des commandes et de l’inventaire (marchandises, pièces détachées, PLV)

  Remonter à ses collègues et sa hiérarchie les informations sur le marché, la concurrence, les prestataires SAV et les clients potentiels

• Service après-vente

  Procéder à des dégustations chez les clients

  Participer à des événements clients, former des clients et prospects aux aspects liés au café

  Réaliser le réglage et l’entretien courant des machines chez les clients

  Assurer un rôle de formation auprès du client sur l’utilisation des machines pour garantir la qualité à la tasse

  Déclencher l’intervention d’un prestataire SAV sur les aspects qui ne relèvent pas de votre responsabilité

• Communication / Administratif

  Effectuer le reporting de votre activité à votre hiérarchie et rendre compte des incidents éventuels

  Echanger des informations avec les commerciaux de l’équipe régionale et d’autres membres internes

  Participer aux télé-réunions et réunions régionales/nationales

Formation & expérience

• Bac à Bac+2 dans le domaine commercial ou expérience équivalente en vente BtoB

• Première expérience dans l’univers CHR idéalement

Compétences & savoir-être

• Fibre commerciale

• Maîtrise des outils informatiques

• Dynamisme, réactivité et autonomie

• Rigueur et organisation

• Excellentes qualités relationnelles et sens de l’écoute

Lieu de résidence souhaité

: Lille et ses environs.