CHARGE DE CLIENTELE H/F

Ras intérim; Vatry; Sur place; EUR 11 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

RAS INTERIM recherche un chargé de clientèle en alternance pour un poste basé à Vatry afin d'assurer le suivi des livraisons, les échanges avec le client et les équipes internes.

Vous maîtrisez l'anglais et le frane7ais, Excel et les outils web. Vous serez formé sur SAP et Cosmos et travaillerez en équipe dans un environnement logistique.

Ce contrat vous offrira une expérience opérationnelle, des missions variées et des re9unions hebdomadaires avec les clients.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Bonne connaissance d'Excel et des logiciels Microsoft.
• Expérience ou connaissance en gestion des stocks et logistique.

Responsabilités

• Suivi quotidien des livraisons et expéditions des véhicules neufs sur le site.
• Préparation et envoi des fichiers EDI journaliers pour les entrées, sorties et services.
• Communication mail/téléphonique quotidienne avec le client et les services internes.
• Analyse et traitement des fichiers EDI et des demandes de services.
• Gestion des stocks et KPI, suivi des flux et transferts de données.
• Réunions avec les clients hebdomadaires pour les suivis des flux.

Connaissances

Anglais/Français

Excel

Outlook

Outils WEB

Gestion stocks

Équipe

Communication verbale

SAP

Logistique

Microsoft Office

Outils

SAP

Cosmos

LS/ATN

Outlook

Excel

Word

Description du poste

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

RAS INTERIM RECHERHCE UN CHARGE DE CLIENTELE pour un poste basé à Vatry pour de l'alternance.

Mission :

• Les tâches principales

  • Suivi quotidien des livraisons et expéditions des véhicules neufs sur le site.

  • Préparation et envoi des fichiers EDI journaliers pour les entrées, sorties et services complétés pour les véhicules neufs.

  • Communication mail/ téléphonique quotidienne (en français et en anglais) avec le client, le service transport, le service comptabilité et l’atelier de préparation.

  • Analyse et traitement des fichiers EDI pour les ordres de transport ainsi que demandes de services préparation.

  • Envois des demandes d’attribution de destination des concessions des véhicules à livrer à l’équipe transport par le SI et commandes de services par ordre de travail à l’équipe atelier.

  • Gestion des retours (enlèvements de véhicules à organiser).

  • Gestion des demandes par fichiers Excel EDI à analyser et traiter pour transfert dans le SI.

  • Enregistrement manuel des non-conformités et incidents pour établir les responsabilités, et les indicateurs de performances (KPI).

  • Contrôle des stocks – transferts des données aux clients pour analyse court/moyen et long-terme du capacitaire du site en termes de stockage et transport.

  • Transferts des données de facturation services depuis la SI du client au service comptabilité.

  • Réunion avec les clients hebdomadaires pour les suivis des flux

• Les tâches occasionnelles ou ponctuelles

  • Paramétrage des outils clients pour les ateliers pour les préparations véhicules

  • Accompagner les clients lors des visites site

  • Audit Qualité (visite client)

  • Inventaire stock spécifique au client – Consigne & reporting

Profil :

• Les compétences requises pour l’exercice du poste

  • Maîtrise langues Anglais/Français Lu/écrit & parlé

  • Maîtrise des Logiciels Microsoft (Outlook, Excel & autres)

  • Maîtrise des outils WEB (portails clients divers)

  • Connaissances Contrôle des inventaires

  • Travail d’équipe

  • Communication Professionnelle verbale/téléphonique et mail·

  • Connaissances SAP

  • Connaissances Opérations d'entrepôt (entrées, sorties & stockage)

  • Gestion de la logistique · Microsoft Excel

• Les outils et logiciels utilisés

  • Logiciels Microsoft (Outlook, Word, EXCEL,PDF etc)

  • Outils en ligne

  • SAP, LS/ATN (Logistique) & Cosmos

• Les langues nécessaires au poste

  • Anglais & Français