Chargé de clientèle H/F

Credit Agricole Immobilier Services; Toulouse; Hybride; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

13 mois salaire

Intéressement

Participation

RTT

CET

Tickets restaurants

Avantages CSE

Résumé du poste

Chargé de clientèle H/F est recruté par Crédit Agricole Services Immobiliers, filière immobilière du groupe Crédit Agricole, pour Toulouse. Vous êtes le point d’entrée client multicanal et apportez des réponses adaptées.

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous contribuez à la satisfaction client, gérez les demandes et suivez les dossiers tout en veillant à l’amélioration continue des processus.

Qualifications

• Expérience préalable en relation client souhaitée.
• Bonne aisance relationnelle et téléphonique.
• Rigueur et sens de l’organisation dans le traitement des demandes.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des locataires/propriétaires en gestion locative et syndic.
• Traiter les interventions et documents administratifs liés au dossier client.
• Maintenir à jour le dossier client et remonter les dysfonctionnements pour améliorer le service.

Connaissances

Relation client

Aisance au téléphone

Sens du service

Proactivité

Description du poste

Chargé de clientèle H/F

Contrat : CDI

Salaire : 24 428,00 € (brut annuel)+ variable

Crédit Agricole Services Immobiliers, filière immobilière du groupe Crédit Agricole, recrute un(e) Chargé(e) de clientèle.

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, le/la Chargé(e) de clientèle contribue à la satisfaction client et engage l’image de l’entreprise en étant le point d’entrée client multicanal et en apportant une réponse ou un traitement adapté aux demandes clients.

Vos missions principales:

• Répondre à l’ensemble des demandes clients (locataires/ propriétaires) en apportant la réponse adaptée et de qualité à la demande en gestion locative, syndic ou tout autre domaine dont le pôle à la responsabilité.
• Ecouter, renseigner et traiter les demandes d’interventions en partie privative ou commune et gérer les tâches administratives (demandes d’attestation, documents à transmettre….).
• Tenir à jour le dossier clients.
• Remonter les dysfonctionnements récurrents et la voix du client afin d’améliorer les process et de mesurer la qualité de service clients.

Vous nous apportez:

• Une personnalité avec un sens du service et une aisance relationnelle, notamment au téléphone
• Une première expérience réussie dans le domaine de la relation client
• Une envie d'apprendre et de la proactivité
• Et si vous étiez la personne que nous recherchons?

Nous vous proposons:

• Rémunération fixe sur 13 mois + variable métier
• Intéressement et participation avec dispositif d’épargne salariale
• Télétravail possible
• 27 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT et un Compte Epargne Temps
• Avantages CSE, tickets restaurants

Nous vous offrons:

• Un environnement professionnel basé sur l’humain : une organisation du travail prônant la confiance et l’autonomie et des relations de travail conviviales.
• Un accompagnement à la prise de poste et tout au long de votre carrière avec un parcours de formation associé.
• L’appartenance au groupe Crédit Agricole, fort d’une notoriété nationale basée sur son savoir-faire, son éthique et l’accompagnement de ses clients.

Nous sommes:

L’immobilier est l’un des axes transformant de l’Ambition à 10 ans du Groupe Crédit Agricole. L’objectif de CA-SIM est d’être le partenaire de confiance des clients dans l’accompagnement global de leurs projets immobiliers, dans la durée.

Crédit Agricole Services Immobiliers, créée en 2021, est une structure de plus de 700 collaborateurs, présent dans 12 régions avec plus de 40 agences. Nos 3 ambitions principales portent sur:

Nos 3 ambitions principales portent sur:

• Le développement de l’activité d’Administration de Biensen relation étroite avec les banques du groupe qui font le choix d’en faire l’opérateur pour leurs clients.
• La production des services immobiliers renforçant l’efficacité des entités opérationnelles, en mutualisant notamment des plateformes de Back et middle office, ou développant des services digitaux spécifiques.
• La création des offres, outils, SI et Digital, expertises et appuis aux banques du groupe et leurs filiales de manière à disposer d’une offre moderne, innovante, socialement responsable avec un ADN conforme au valeurs du groupe et aux meilleurs standards du marché.

Vous vous reconnaissez dans cette offre?

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Crédit Agricole étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.