Chargé(e) d'Accueil H/F

Crédit Agricole SA; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Hybrid; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole Immobilier recherche un Chargé(e) d’Accueil H/F pour assurer l’accueil physique et téléphonique et apporter une assistance commerciale et administrative à l’agence.

Rattaché(e) au responsable d’agence, vous gérez les appels, le courrier, les clés et badges, les commandes et les réservations, dans le respect des procédures et du cadre immobilier.

Qualifications

• Formation supérieure dans le domaine immobilier ou équivalent.
• Première expérience réussie sur un poste similaire souhaitée.
• Bon relationnel et sens de l’accueil, anglais non requis.

Responsibilities

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs.
• Répondre aux demandes de premier niveau (mail, courrier, passage agence).
• Distribuer et gérer le courrier / courriers entrants et sortants.
• Délivrer les clés et badges et enregistrer sur l’outil métier.
• Faire le pivot entre clients, fournisseurs et services internes.
• Enregistrer les réclamations et transmettre aux services concernés.
• Centraliser les commandes et gérer le stock de fournitures.
• Gérer les réservations des salles de réunions.

Skills

Gestion téléphoniques

Accueil client

Organisation

Gestion du courrier

Gestion des rendez-vous

Gestion des réclamations

Education

Formation supérieure (BTS, école de commerce, IUT)

Tools

Système de badges/clés

Job description

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Immobilier

Intitulé du poste

Chargé(e) d'Accueil H/F

Type de contrat

Durée (en mois)

3 mois maximum

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Crédit Agricole Immobilier, à travers sa filiale Crédit Agricole Services immobiliers, accompagne les clients particuliers à chaque étape de leurs projets immobiliers. Spécialiste de l’administration de biens, Crédit Agricole Services Immobiliers conçoit des services de location, transaction, gestion locative ou encore syndic de copropriétés distribués par les réseaux d’agences immobilières Square Habitat Crédit Agricole.

Rattaché(e) au responsable d’agence, le/la Chargé(e) d’Accueil a pour mission d’assurer l’accueil physique et téléphonique, et d’apporter une assistance commerciale et administrative aux services présents dans l’agence, dans le respect des règles, procédures et modes opératoires.

En tant que Chargé(e) d’Accueil, vous aurez pour missions principales de :

Apporter une réponse de premier niveau aux demandes des clients qu’elles soient téléphoniques ou écrites (mail, courrier) ou passage agence.

Examiner le Courrier du jour puis le distribuer (physiquement ou numériquement) entre les différents services / Gérer le courrier sortant.

Délivrer les clés et badges aux clients/fournisseurs et enregistrement sur l’outil métier.

Être l’interlocuteur pivot entre le client/fournisseur et les collaborateurs des différents services pour une bonne synergie métiers.

Enregistrer les réclamations.

Centraliser les commandes de fournitures et gérer le stock.

Gérer les réservations des salles de réunions.

Compléments

Parce qu’être en situation d’handicap n’est pas un handicap en entreprise, nous, Crédit Agricole Immobilier, ouvrons nos métiers à tous les talents, sans exception.

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

De formation supérieure (BTS, école de commerce, IUT) dans le domaine immobilier ou équivalent.

Niveau d'expérience minimum

Expérience

Vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur le même type de poste.

Compétences recherchées

Compétences techniques :

• Connaissances de base de l’immobilier
• Gestion de plusieurs lignes téléphoniques
• Fixation des rendez-vous de visites dans l’agenda des conseillers locations
• Codifier les chèques pour le service comptabilité
• Mettre en vitrine les offres location et transaction
• Gestion des conflits

Compétences comportementales :

• Sens de l'acceuil
• Aisance relationnelle (écrit et oral)
• Rigueur et sens de l'organisation
• Capacité d'adaptation

Outils informatiques

Informations générales

Entité

Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Immobilier est un acteur global de l'immobilier qui accompagne les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réalisation de tous leurs projets immobiliers.

Entité

Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Immobilier est un acteur global de l'immobilier qui accompagne les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réalisation de tous leurs projets immobiliers.

Bénéficiant d'un solide ancrage territorial, Crédit Agricole Immobilier s'appuie sur trois métiers : les services immobiliers aux particuliers (transaction, location, gestion locative, syndic de copropriété, rénovation), la promotion immobilière et le property management, activité dont Crédit Agricole Immobilier est leader en France.

Plus de 1 700 collaborateurs contribuent à l'émergence d'un immobilier responsable, créateur de valeur et accélérateur d'inclusivité. Fortement engagé en faveur de la biodiversité et de la diminution de l'empreinte carbone de ses activités, Crédit Agricole Immobilier est, membre de l'association et administrateur du Conseil international biodiversité & immobilier (CIBI), adhérent du Booster des Energies renouvelables et de récupération du bâtiment (ENR&R) et soutient l'association pour le développement du Bâtiment Bas Carbone (BBCA).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.