CHARGE DE CLIENTELE H/F

Ras intérim; Saint-Maximin-la-Sainte-Baume; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et Prévoyance

FASTT et Bons plans RAS

CDII

Formation et évolution

Accompagnement 24/7

Résumé du poste

RAS Intérim recherche un Chargé(e) de clientèle pour assurer un service de qualité auprès des clients et contribuer à leur fidélisation. Vous accueillerez les clients, analyserez leurs besoins et orienterez vers les solutions adaptées.

Vous gérerez les dossiers, contrats et demandes, assurerez le suivi des demandes et réclamations jusqu’à résolution, et participerez à la fidélisation par un service réactif et de qualité.

Qualifications

• Diplôme minimum requis : BAC, idéalement BAC + 2
• Expérience en ventes, relation client ou secteur bancaire appréciée
• Excellente capacité d'élocution et relationnelle pour promouvoir nos services
• Capacité à gérer le port de charges lourdes (jusqu'à 30 kg) et à rester debout longtemps
• Disponibilité pour travailler du lundi au samedi, avec mobilité sectorielle autour de Saint-Maximin-La-Sainte-Baumes

Responsabilités

• Accueil et information: accueillir les clients (physique, téléphone, mail) et répondre à leurs demandes
• Conseil: analyser les besoins, présenter les offres et orienter vers les solutions adaptées
• Gestion administrative: créer et mettre à jour les dossiers clients, traiter les contrats et demandes
• Suivi de la relation: assurer le suivi des demandes, relances et réclamations jusqu'à résolution
• Fidélisation: contribuer à la satisfaction client par un service réactif et de qualité
• Reporting: remonter les informations clients et renseigner les outils de suivi

Connaissances

Relation clientèle

Ventes

Élocution

Relationnel

Formation

BAC ou équivalent

Bac +2 souhaité

Description du poste

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Mission :

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous assurez un service de qualité auprès des clients et contribuez à leur fidélisation.

Vos missions principales :

• Accueil et information : accueillir les clients (physique, téléphone, mail) et répondre à leurs demandes
• Conseil : analyser les besoins, présenter les offres et orienter vers les solutions adaptées
• Gestion administrative : créer et mettre à jour les dossiers clients, traiter les contrats et demandes
• Suivi de la relation : assurer le suivi des demandes, relances et réclamations jusqu'à résolution
• Fidélisation : contribuer à la satisfaction client par un service réactif et de qualité
• Reporting : remonter les informations clients et renseigner les outils de suivi

Profil :

Formation et expérience

Rejoignez notre dynamique équipe en tant que Chargé(e) de clientèle H/F, où votre passion pour le service client et votre capacité à établir des relations solides seront vos meilleurs atouts. Que vous soyez débutant(e) ou expérimenté(e), votre engagement et vos compétences relationnelles sont essentielles pour promouvoir nos services avec enthousiasme.

• Diplôme minimum requis : BAC, idéalement BAC + 2
• Expérience en ventes, relation client ou secteur bancaire appréciée
• Excellente capacité d'élocution et relationnelle pour promouvoir efficacement nos services
• Capacité à gérer le port de charges lourdes (jusqu'à 30 kg) et à rester debout longtemps
• Disponibilité pour travailler du lundi au samedi, avec une ouverture à la mobilité sectorielle sur les communes aux alentours de Saint-Maximin-La-Sainte-Baumes.

Ce que nous offrons :

Les avantages RAS Intérim

Financier: 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du CET et du Parrainage récompensé

Santé : Mutuelle et Prévoyance

Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS

Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS

Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII

Les avantages de la mission

Nous vous proposons une mission en intérim à temps plein de 35 heures par semaine. Ce poste est localisé à Saint-Maximin-La-Sainte-Baumes et offre une excellente opportunité de mettre à profit vos compétences dans un environnement dynamique et stimulant. Rejoignez-nous pour cette expérience enrichissante et contribuez activement aux projets de notre client tout en bénéficiant d'une immersion professionnelle valorisante.