Chargé de clientèle H/F

GEBOSSE; Mulhouse; Sur place; EUR 17 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

GEBOSSE à Mulhouse recrute un Chargé de clientèle en CDI temps plein. Vous serez l’interlocuteur privilégié des entreprises, associations et particuliers souhaitant organiser un événement et vous assurerez la commercialisation des espaces, l’accompagnement client de la demande jusqu’à la facturation.

Vous utiliserez l’outil ODOO, élaborerez devis et propositions, assurerez les relances et le suivi administratif jusqu’au paiement, et développerez le portefeuille clients en semaine et le week-end.

Qualifications

• Expérience en gestion de clientèle et organisation d’événements appréciée.
• Bon relationnel, sens du service et fidélisation clients.

Responsabilités

• Accompagner le client de A à Z avec l’outil de travail ODOO.
• Accueillir, renseigner et qualifier les demandes et comprendre les besoins.
• Élaborer les devis et propositions commerciales et assurer les relances.
• Planifier les réservations, organiser les prestations et suivre l’administratif.
• Encaisser les règlements et gérer les litiges éventuels.

Outils

ODOO

Description du poste

Vous serez directement embauché par notre entrepriseadhérente en CDI temps plein à Mulhouse.

En tant que Chargé de clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié des entreprises,associations et particuliers souhaitant organiser un événement au sein de lastructure.

Vous assurerez la commercialisation des espaces,accompagnerez les clients de leur première demande jusqu'à la facturation,développerez une relation de confiance favorisant leur fidélisation etcontribuerez au rayonnement du site auprès des acteurs économiques etassociatifs.

• Accompagner le client de A à Z avec l’outil de travailODOO
• Accueillir, renseigner et qualifierles demandes
• Comprendre les besoins et conseillerla salle la plus adaptée
• Élaborer les devis et propositionscommerciales
• Assurer les relances commerciales
• Organiser les prestationscomplémentaires (restauration, matériel audiovisuel, mobilier, technique,signalétique…)
• Établir les conventions de location
• Planifier les réservations
• Assurer le suivi administratif dudossier jusqu'à la facturation
• Encaisser les règlements
• Gérer les éventuels litiges ou demandes particulières

AXE 2 – Gestion du planning et coordination

• Construire un planning cohérent desdifférentes occupations du site
• Veiller à optimiser le tauxd'occupation des salles
• Coordonner les besoins avec lesdifférents intervenants
• Garantir la disponibilité deséquipements
• Préparer chaque événement avec leséquipes concernées
• Assurer le bon déroulement desmanifestations

AXE 3 – Développement de la clientèle

Développer l'activité de location des espaces auprèsde nouveaux publics, pour créer et entretenir un portefeuille de clientsfidèles revenant régulièrement sur le site:

• entreprises,organismes de formation, associations, collectivités, cabinets derecrutement, réseaux professionnels, établissements scolaires, acteurs del'économie sociale et solidaire.

Afin de développer les locations en semaine et leweek-end, en journée comme en soirée pour tous types d’évènements :

• formations,séminaires, réunions d'équipe, conférences, assemblées générales, jobdating, forums emploi, ateliers, réunions de réseau, journées d'étude,conférences de presse, cocktails, événements associatifs, événementsfamiliaux…

Jusqu'à la fin del'année 2026, la priorité sera de structurer le poste, de reprendre laplanification déjà engagée, de se familiariser avec les outils de travail et departager une vision commune avec l'équipe de direction ainsi qu'avec lesnombreux bénévoles, très investis lors des événements.

Àcompter de 2027, une feuille de route sera définie avec des objectifs chiffrés,afin d'accompagner le développement commercial, d'optimiser le tauxd'occupation des espaces et de fidéliser la clientèle.

• Horaires: du lundiau vendredi en journée
• Rémunération:Salairemensuel brut pouvant jusqu’à 2 400 € soit un salaire annuel brut de 28,8 K€selon expérience et degré d’autonomie
• Lieu :MULHOUSE

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