Charge de Clientele H/F

PROMAN; Barcelonnette; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Compte Epargne Temps 5%

Aides véhicule/Logement

Mutuelle et prévoyance

Réductions et avantages partenaires

Job summary

PROMAN GAP recrute pour son agence afin de soutenir des clients particuliers et professionnels. Vous serez le point de contact, en face à face ou à distance, et contribuerez à un service de qualité.

Vous gèrerez la relation client, promouvrerez les services numériques et bancaires standards, tout en assurant les tâches back-office et le respect des procédures. Postes ouverts à des profils Bac +2, 35h/semaine.

Qualifications

• Expérience en relation client et vente.
• Connaissance des procédures bancaires et postales.
• Capacité à travailler en 35h/semaine et polyvalence.

Responsibilities

• Maîtriser la relation client et répondre rapidement.
• Promouvoir les offres numériques et aider à leur utilisation.
• Réaliser les opérations bancaires courantes dans le cadre des procédures.
• Commercialiser les services postaux et LPM avec proactivité.
• Gérer les activités back-office et les ouvertures/fermetures du bureau.

Skills

Relation client

Vente

Conformité

Utilisation des services en ligne

Polyvalence

Education

Bac +2

Job description

L'agence PROMAN GAP en vue des besoins à venir des professionnels passionnés par la relation client et désireux de contribuer à un service de qualité.

Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients particuliers et professionnels, en face à face ou à distance.

Missions Principales :

• Maîtriser la relation client
  • Accueillir et identifier proactivement tous les clients.
  • Gérer les flux clients et apporter des réponses immédiates.
  • Conseiller et vendre nos services dans le respect des procédures et de la conformité.
  • Optimiser la connaissance client grâce aux outils d'information appropriés.
• Maîtriser les usages numériques
  • Promouvoir nos offres numériques et accompagner les clients dans leur utilisation.
  • Soutenir les clients dans la mise en main de nos applications et outils digitaux.
• Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard
  • Réaliser des opérations transactionnelles courantes.
  • Vendre des produits bancaires tout en respectant les procédures de conformité.
• Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM standard
  • Analyser et détecter les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
  • Commercialiser nos services de courrier, colis et LPM avec une approche proactive.
• Prendre en charge des activités standard de back office
  • Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial et gérer les procédures d'ouverture et de fermeture du bureau.

35h/semaine

• Fort accent sur la relation client, la vente, et la satisfaction client.
• Relation client et amélioration de la satisfaction.
• Techniques de vente et respect de la réglementation.
• Utilisation des services en ligne et des offres digitales.
• Polyvalence et capacité à travailler dans divers domaines.

Niveau d'études :

Bac +2

Votre rémunération et vos avantages :

• Demande d'acompte à la semaine selon vos besoins
• Un Compte Epargne Temps rémunéré à 5 %
• Des privilèges facilitants votre quotidien (location de véhicule, garde d'enfants, recherche de logements, crédits, service social)
• Des évolutions de carrière via des formations, un accompagnement santé (mutuelle, complémentaire)
• De nombreux avantages et réductions : parcs, zoos, cinéma, loisirs... Des millions d'offres négociées, rien que pour Vous !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.