Chargé de Clientèle H/F

Gojob; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 20 849 - 24 973; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Primes et indemnités

Acomptes instantanés

Épargne CET 10%

Prime 100€ après 3 mois

Congés payés

Compléments jusqu'à 3%

Résumé du poste

Gojob recherche un Chargé de clientèle pour accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées. Vous serez le premier interlocuteur et contribuerez au développement de l'agence.

Vous participerez à la promotion et à la vente des produits et services, réaliserez les opérations courantes et gérerez le SAV de premier niveau, afin d'assurer la satisfaction client et la fidélisation.

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat avec une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois).
• Savoir pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
• Bonne capacité de conseil et vente orientée résultats.
• Rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
• Maîtrise des usages numériques (automates et applications digitales).

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon leurs besoins.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients.

Connaissances

Relation client

Orientation résultats

Adaptabilité

Maîtrise numérique

Formation

Baccalauréat

Description du poste

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois).
• Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
• Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.
• Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
• Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).

Horaires

Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne. Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu'à 13h00.

Avantages

• Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).
• Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.
• Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.
• Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants).
• Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique).

Salaire net mensuel

La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2053 / mois.