Chargé de clientèle H/F

JEAN LAIN MOBILITÉS; Albertville; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte SWILE (8€/j)

Mutuelle familiale

Cursus de formation tout au long de la

Résumé du poste

Jean Lain Mobilités à Albertville recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour la concession Hyundai. Vous assurez l’accueil et la prise de rendez-vous, traitez les appels et gérez les dossiers clients et les véhicules de prêt.

Vous travaillez en CDI, 39h/semaine, et vous êtes l’interface entre l’atelier et la clientèle, avec une attention au service et à l’efficacité.

Qualifications

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle.
• Une première expérience dans l’automobile, l’après-vente ou un poste administratif orienté clientèle serait appréciée.

Responsabilités

• Assurer la prise de rendez-vous client en atelier
• Réceptionner et traiter les appels entrants, accueillir nos clients au service après-vente
• Prendre en charge l'ouverture des ordres de réparation et gérer le dossier client dans sa globalité
• Assurer la gestion des véhicules de prêt / replacement
• Saisir et éditer les factures et les expliquer aux clients
• Gérer le courrier et l'archivage des dossiers
• Assurer la gestion de la caisse

Connaissances

Accueil client

Relation client

Organisation

Gestion multitâche

Aisance au téléphone

Esprit d'équipe

Outils

Informatique

Description du poste

Description de l'entreprise

Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de Gex.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 500 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement.

Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

Poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour notre concession Hyundai à Albertville (73).

Véritable interface entre l’atelier et la clientèle, vous contribuez chaque jour à offrir une expérience client fluide, professionnelle et conviviale, au quotidien, vos missions seront les suivantes :

• Assurer la prise de rendez-vous client en atelier
• Réceptionner et traiter les appels entrants, accueillir nos clients au service après-vente.
• Prendre en charge l'ouverture des l’ordres de réparation(s) et gérer le dossier client dans sa globalité.
• Assurer la gestion des véhicules de prêt / replacement.
• Saisir et éditer les factures, les expliquer aux clients
• Gérer le courrier et l'archivage des dossiers
• Assurer la gestion de la caisse

En respectant les délais et les procédures internes, vous contribuez au développement du service.

Informations complémentaires liées au poste de travail

• CDI, statut employé(e), 39h/semaine du lundi au vendredi
• Salaire brut annuel entre 25k€ et 30k€
• Carte SWILE (8€/j)
• Mutuelle familiale
• Cursus de formation tout au long de votre carrière chez Jean Lain
• Poste à pourvoir dès que possible !

Profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle.

Nous recherchons une personne :

• Dotée d’un excellent accueil et d’un bon relationnel client
• À l’aise au téléphone comme en face-à-face
• Rigoureuse, organisée et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
• Réactive et impliquée dans le suivi des dossiers
• À l’aise avec les outils informatiques et la gestion administrative
• Ayant le sens des priorités et du travail en équipe
• Une première expérience dans l’automobile, l’après-vente ou un poste administratif orienté clientèle serait appréciée.