Chargé(e) d'accueil H/F

JEAN LAIN MOBILITÉS; Albertville; Sur place; EUR 20 311 - 24 328; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant dématérialisés

Chèques cadeau à Noël

Mutuelle & Prévoyance

Prime de participation

Résumé du poste

Un acteur majeur de la distribution automobile recherche un(e) chargé(e) d'accueil à Albertville. Vous serez responsable de l'accueil des clients, en garantissant une expérience positive et en orientant efficacement vers les différents services de la concession. Nous cherchons une personne avec un Bac +2 et d'excellentes compétences en communication. Le poste est à temps plein avec une rémunération brute mensuelle de 2000€ et de nombreux avantages tels que des tickets restaurants, chèques cadeaux, et primes.

Qualifications

• Formation Bac +2 avec une expérience réussie en accueil.
• Excellente communication orale et écrite.
• Aisance téléphonique avec un bon sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir les clients au sein du showroom.
• Orienter efficacement les clients vers le service approprié.
• Gérer les appels téléphoniques entrants.

Connaissances

Excellente communication

Gestion des relations clients

Maîtrise des outils bureautiques

Capacité d'écoute

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 en accueil ou commerce

Outils

Word

Excel

Messagerie électronique

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil pour notre site d'Albertville.

Au quotidien, vous êtes un(e) acteur(trice) clé de l’expérience client. À ce titre, vous assurez un accueil de qualité et contribuez à la fluidité du parcours client au sein de la concession.

Vos missions sont les suivantes

• Accueillir les clients au sein du showroom et garantir une première impression positive et professionnelle.
• Identifier les besoins des clients et les orienter efficacement vers le service ou l’interlocuteur approprié (commercial, après-vente, magasin).
• Gérer les appels téléphoniques entrants en veillant à la qualité de la relation et à la satisfaction client.
• Traiter et répondre aux demandes clients reçues par mail.
• Assurer les tâches administratives courantes liées à l’activité de l’accueil : classement, mise à jour de documents, suivi administratif.
• Participer à la saisie et au suivi administratif de certaines opérations de type facturation, documents internes, en lien avec les services concernés.
• Contribuer activement à la promotion de l’image de la marque et de l’entreprise, dans le respect des standards constructeurs.

Conditions liées au poste de travail

• Statut employé
• 39h00/semaine du lundi au vendredi
• Rémunération brute mensuelle : 2000€
• 5 RTT/an
• Carte SWILE : 160€/mois

Profil

• Formation type Bac +2 (accueil, administration, commerce, relation client ou équivalent) avec première expérience réussie sur un poste similaire.
• Excellentes qualités d’accueil et de communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à identifier rapidement les besoins des clients et à les orienter efficacement.
• Aisance téléphonique et sens du service client.
• Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, messagerie électronique).
• Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément, tout en restant professionnel(le) et disponible.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en interface avec plusieurs services.

Autres informations

Nos Indispensables

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc…)
• Une prime de participation

Nos petits plus qui font la différence

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion , l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !