Chargé de clientèle H/F

M2i Formation; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 22 320 - 24 552; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes trimestrielles

Carte restaurant Swile

Télétravail

Bonne ambiance

Remboursement des transports

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et leader dans le domaine de la formation numérique en France. En tant que Chargé(e) de recrutement et de développement RH, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement commercial et la gestion administrative des formations. Vous travaillerez au sein d'une équipe collaborative, où votre aisance relationnelle et votre rigueur seront essentielles pour garantir une satisfaction client optimale. Profitez d'un environnement flexible, de primes trimestrielles et d'avantages tels que des jours de télétravail et des remboursements de transports. Si vous êtes passionné par le développement des talents et souhaitez contribuer à une mission significative, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience significative en tant qu'assistant commercial ou chargé de relation clients.
• Connaissance du milieu de la formation est un plus.

Responsabilités

• Accompagnement commercial et gestion administrative des formations.
• Organisation logistique des inscriptions et interface avec les clients.

Connaissances

Relation client

Compétences administratives

Communication téléphonique

Capacités rédactionnelles

Flexibilité

Rigueur

Formation

Bac +2 (BTS NDRC, BUT Tech de co)

Outils

CRM

Pack Office

Teams

Description du poste

Chargée de recrutement et de développement RH - Rejoindre M2i, c’est contribuer au développement des talents de demain, alors rejoignez-nous !

Intégré(e) au sein de notre agence composée d'une dizaine de collaborateurs, votre mission principale en tant qu'Assistant(e) commercial(e)/Chargé(e) de clientèle sera d'épauler votre conseiller formation dans la gestion quotidienne des formations.

Vous serez rattaché(e) à Rebecca, votre directrice d'agence, qui vous confiera les missions suivantes :

En amont de la formation :

• Réaliser l’accompagnement commercial : établissement des propositions commerciales (devis), suivi des commandes, relation client et demande avant-vente.
• Organiser la logistique des inscriptions : interface entre clients, apprenants, logistique interne (présentiel, distanciel, staffing formateurs (choix et planification des dates).
• Gérer la partie administrative de la formation : inscriptions des apprenants, envoi des convocations, édition des conventions de formation, collecte de bons de commandes et des prises en charge OPCO.
• Mettre à jour et qualifier la complétude des données dans notre outil de gestion et sur le CRM (société, contacts, offre commerciale, apprenants, commandes, sessions, …).
• S’assurer de la complétude du dossier afin de faciliter la facturation.

Pendant la formation :

• Gestion administrative : gérer les absences et les retards des stagiaires ou des formateurs, les problèmes de niveau 1.
• Participer à des réunions commerciales en physique ou en Teams : bilan de fin d’année, organisation logistique, spécificités du client.
• Effectuer les relances commerciales dans divers domaines : impayés, retour de questionnaire, relance de planification.

Profil recherché :

De formation supérieure Bac +2 (de type BTS NDRC, BUT Tech de co), vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire, d'assistant commercial, chargé de relation clients.

Une connaissance du milieu de la formation serait un plus.

Vous êtes à l'aise au téléphone et sur les différents logiciels informatiques (CRM, Pack office, Teams).

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, rédactionnelles et adaptatives.

Vous savez travailler dans un environnement flexible et polyvalent. La réactivité est primordiale pour une satisfaction client optimale.

Une grande rigueur est demandée dans le suivi administratif des dossiers.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors nous attendons vos CV avec impatience !

Modalités & avantages :

• Salaire entre 2000€ et 2200€ brut mensuel.
• Primes trimestrielles en fonction des objectifs.
• Carte restaurant Swile à hauteur de 9€.
• 1 jour de Télétravail.
• Bonne ambiance et sens au travail.
• Remboursement des transports à hauteur de 50%.
• 1 entretien visio avec la recruteuse, 1 test de personnalité.
• 1 entretien physique avec la directrice d'agence et un bonjour à votre binôme par la même occasion.

Qui sommes nous ?

M2I Formation est un centre de formation, Leader dans le domaine du numérique en France depuis presque 40 ans. Nous dispensons des formations dans de nombreux secteurs d’activité tels que l’informatique, la bureautique, le multimédia mais aussi le Management.

A ce jour, le groupe se compose de 350 collaborateurs répartis sur une trentaine d’agences sur le territoire. Notre mission est d’accompagner plus de 4200 clients actifs allant de la petite PME aux grands groupes.

Les apprenants viennent se former chez nous grâce à nos multiples typologies de formations :

• Les formations courtes : destinées aux professionnels.
• Les cycles longs :

- pour un public souhaitant monter en compétences ou se reconvertir au travers des préparations opérationnelles à l'emploi (POE), ou de nos parcours diplômants.

- pour nos étudiants en alternance avec notre école 2i Academy.

Nous sommes tous portés par 3 valeurs qui nous sont chères : La bienveillance envers les collaborateurs, la proximité avec nos apprenants et avec les équipes en place et l’excellence de nos formations.

Rejoindre M2i, c’est contribuer au développement des talents de demain, alors rejoignez-nous !