Chargé de Clientèle - Gestion de Noms de Domaine- (H/F)

Nameshield; Angers; Híbrido; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle

Primes d'activité

Carte restaurant

RTT 8 jours/an

Participation aux bénéfices

Télétravail 2 jours/semaine

Descripción de la vacante

Nameshield recherche un(e) chargé(e) du Service Clients pour gérer un pool de noms de domaine et accompagner les grands comptes dans leur portefeuille Internet.

Vous traitez les questions administratives et techniques par mail et téléphone, suivez les règles de nommage des extensions et proposez des recommandations pour sécuriser les portefeuilles clients. Poste en équipe, formation interne et télétravail partiel.

Formación

• Gestion de portefeuilles de noms de domaine pour des grands comptes.
• Traitement des questions administratives, comptables et relation courante avec les clients.
• Suivi de l'actualité des extensions et communication avec les registres/clients.
• Accompagnement des clients dans le développement et la sécurisation de leur portefeuille de domaines.
• Participation à l'amélioration continue des process internes du service clients.

Responsabilidades

• Gérer les portefeuilles de noms de domaine pour des comptes importants.
• Répondre aux questions administratives et commerciales des clients.
• Suivre les évolutions des règles de nommage et communiquer avec les registres.
• Conseiller et accompagner les clients dans le développement et la sécurisation de leur portefeuille.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus internes du service clients.

Conocimientos

Anglais professionnel

Relation client

Bureautique

Educación

Bac +2 minimum

Herramientas

Word

Excel

PowerPoint

Messagerie

Descripción del empleo

Nameshield déploie depuis 30 ans ses innovations technologiques en France et à l’étranger dans le but de protéger les actifs numériques externes des cybermenaces : attaques informatiques, usurpation d’identité, contrefaçon, phishing, etc. Elle aide chaque marque à sécuriser son identité et son territoire sur Internet.

Œuvrant autant avec la moitié des entreprises du CAC 40 qu’avec des jeunes pousses à succès, elle connaît une croissance continue depuis plusieurs années.

Ses Atouts

• Entreprise à taille humaine en croissance continue,
• Très forte technicité reconnue (ISO 27001),
• Esprit d’équipe, plaisir et sens du service clients,
• Bureaux au cœur d’Angers et de Paris !
• Engagement sociétal fort
• Détenue à 100 % par ses salariés et Esperancia

Vous souhaitez intégrer un environnement exigeant, passionnant, collectif et bienveillant ? Concilier vie pro et vie perso ?

Rattaché(e) Au Service Clients, Après Une Solide Formation Assurée En Interne, Tu Seras En Charge De La Gestion D'un Pool De Clients Et De Leurs Noms De Domaine Sur Internet

• Gestion de portefeuilles de noms de domaine pour des grands comptes (création, transferts, conseils)
• Traitement (mail / téléphone) des questions administratives, comptables et relation courante avec les clients
• Suivi de l'actualité des extensions (ouverture, règles de nommage) et communication avec les registres/clients
• Accompagnement des clients dans le développement et la sécurisation de leur portefeuille (recommandations, veille sur les nouvelles extensions)
• Participation à l'amélioration continue des process internes du service clients.
• De formation supérieure (Bac +2 minimum), tu justifies d'un anglais professionnel (séjour long à l'étranger ou expérience similaire)
• Tu maîtrises la bureautique (Word, Excel, PowerPoint, messagerie, etc.)
• Ta rigueur, ta curiosité et ton souci de la satisfaction du client te permettront de t'épanouir sur ce poste en apportant des solutions à tes interlocuteurs
• Une première expérience en relation client, gestion de portefeuille ou secteur des nouvelles technologies serait un plus.

Ce Que Nous Offrons

• Une formation interne complète à nos méthodes et outils dès ton arrivée
• Un environnement de travail dynamique au sein d'une équipe spécialisée et reconnue sur son marché

Nos Avantages

• Mutuelle famille financée à 50%
• Primes d'activité
• Carte restaurant
• 8 jours de RTT/an
• Participation aux bénéfices de l’entreprise
• Télétravail 2 jours par semaine