Chargé de clientèle F/H - CDD

AXA NV; Nanterre; Hybrid; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation / Intéressement / Action

Plan d'Epargne Entreprise et PERCO

Couverture santé et prévoyance complè

Produits d'assurance banque à des条件av.

Politique parentale avantageuse

13ème mois / Prime Vacances

Télétravail (selon profil du poste)

Remboursement du titre de transport 60

Subvention restaurant d'entreprise

Comité d'entreprise

Job summary

AXA France recrute un Chargé de clientèle IARD en CDD de 9 mois pour renforcer l'équipe de 13 collaborateurs, avec analyses des besoins clients sur des contrats IARD via téléphone et d'autres canaux.

Le profil requis: formation supérieure en assurance et au moins 2 ans d'expérience, capacité à proposer des produits adaptés, sens du service client et esprit d'équipe.

Qualifications

• Titulaire d'une formation supérieure en assurance et d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Connaissance des produits d'assurance IARD et capacité à proposer de nouveaux produits adaptés.
• Bon sens de la relation client et fibre commerciale.
• Aptitude à l'usage des outils informatiques et travail en équipe.

Responsibilities

• Analyser et répondre aux besoins des clients sur des contrats IARD via différents canaux (principalement par téléphone, mais aussi par email, courrier, etc.).
• Traiter les demandes d’informations, de modifications et de réclamations des clients.
• Conseiller et fidéliser les clients en leur proposant de nouveaux projets d’assurance dans une logique de multi-détention.
• Évaluer les risques conformément aux normes et aux règles de souscription.

Skills

Relation client

Fibre commerciale

Outils informatiques

Esprit d'équipe

Education

Formation supérieure en assurance

Job description

Allez, on se jette à l'eau les premiers !

Parce que la valeur n'attend point le nombre des années…

Rejoignez-nous pour vos premières expériences.

Partenaire de votre projet , nous sommes là pour vous aider! Que vous soyez étudiant, expérimenté, entrepreneur ou manager, tout est là!

AVANTAGES (en fonction de l’entité d’accueil)

• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
• Couverture santé et prévoyance complète
• Produits d'assurance banque à des conditions avantageuses
• Politique parentale avantageuse
• 13ème mois / Prime Vacances
• Télétravail (selon profil du poste)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
• Subvention restaurant d'entreprise
• Comité d'entreprise

Votre rôle et vos missions

La direction Engagement Particuliers service client recrute !

Nous recherchons notre futurChargé de clientèle IARD en CDD de 9 mois, afin de renforcer notre équipe de 13 collaborateurs.

Dans le cadre de vos activités, vous vous verrez confier les missions suivantes :

Vous analysez et répondez aux besoins des clients sur des contrats d'assurance IARDvia différents canaux de communication (essentiellement par téléphone mais aussi par e-mail, courrier, etc.) : le conseiller relation clientèle est multi-connecté !

Vous traitez les demandes d’informations, de modifications et de réclamations des clients. Tout ce qui est relatifgestion de la vie d'un contrat;

Vousappréciez et mesurez les risquesconformément aux normes et aux règles de souscription;

En tant que chargé de clientèle avant tout,vous conseillez et fidélisez les clientsen leur proposant un nouveau projet d’assurance dans unelogique de multi-détention.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'uneformation supérieure en assuranceet bénéficiez idéalement d'uneexpérience d'au moins 2 anssur un poste similaire.

Pour occuper ce poste, les compétences suivantes sont nécessaires :

Vous maitrisez les bases desproduits d'assurance IARD.De ce fait, vous n'avez pas de difficulté àproposer de nouveau produits adaptésau besoin du client dans une logique de multi-détention;

Vous êtes reconnu pour votresens de la relation client.Votrefibre commercialevous permet d'exceller dans la fidélisation et la satisfaction du client;

Vous disposez d'uneappétence pour les outils informatiques;

Enfin et surtout vous appréciez letravail en équipeet avez unesprit collaboratifainsi que lesens de l'entraide.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

AVANTAGES (en fonction de l’entité d’accueil)

• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
• Couverture santé et prévoyance complète

• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
• Couverture santé et prévoyance complète
• Produits d'assurance banque à des conditions avantageuses
• Politique parentale avantageuse
• 13ème mois / Prime Vacances
• Télétravail (selon profil du poste)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
• Subvention restaurant d'entreprise
• Comité d'entreprise