Chargé de clientèle F/H

Groupe Loste; Sotteville-lès-Rouen; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Part time

Job summary

LOSTE recherche un(e) agent(e) service client rattaché(e) à la Responsable ADV pour assurer la gestion des appels, des demandes et des commandes. Vous participerez activement à la satisfaction client et au bon déroulement des processus commerciaux.

Le poste implique un CDD de 2 mois à temps partiel (28h/semaine) avec des horaires à définir et une collaboration étroite avec l'équipe ADV pour répondre rapidement aux besoins des clients et respecter les délais.

Qualifications

• Expérience en service client ou en administration des ventes souhaitée.
• Aisance téléphonique naturelle et bon esprit d'écoute.
• Goût prononcé pour le commerce et le service client.
• Rigueur, réactivité et excellente organisation.
• Maîtrise des outils informatiques, Pack Office en tête.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et sortants et les demandes par e-mail.
• Assurer la vente des produits et le traitement des commandes clients (réception, saisie et contrôle).
• Mettre en avant nos nouveautés et promotions conformément aux objectifs commerciaux.
• Traiter et suivre les litiges, demandes d'avoir et réclamations.
• Contrôler et enregistrer les conditions tarifaires.
• Assurer le traitement des demandes clients tout en garantissant leur satisfaction et les délais.

Skills

Service client

Administration des ventes

Aisance téléphonique

Organisation

Pack Office

Tools

Pack Office

Job description

L'entreprise

LOSTE est un acteur incontournable des circuits alimentaires de proximité qui fabrique, commercialise et distribue des produits frais charcutiers et traiteurs haut de gamme, de l'apéritif au dessert, à destination des professionnels des métiers de bouche. Son ambition : défendre et sauvegarder chaque jour les savoir-faire artisanaux qui tendent à disparaître et les spécialités de nos régions, en mettant à profit les compétences et les techniques héritées de l'artisanat français.

Groupe familial français à taille humaine, LOSTE incarne un modèle d'organisation unique visant à soutenir un réseau de 17 entreprises autonomes, ancrées dans les territoires. Un maillage régional qui offre à nos salariés et futurs candidats une diversité de métiers et des opportunités d'évolutions professionnelles.

Description Du Poste

Au sein de notre service client, et rattaché(e) à la Responsable ADV, vos missions principales seront:

• Gérer les appels entrants et sortants, ainsi que les demandes par e-mail,
• Assurer la vente des produits et le traitement des commandes clients (réception, saisie et contrôle) via les appels entrants, sortants et les e-mails,
• Mettre en avant nos nouveautés et promotions conformément aux objectifs commerciaux,
• Traiter et suivre les litiges, demandes d'avoir et réclamations,
• Contrôler et enregistrer les conditions tarifaires,
• Assurer le traitement des demandes clients tout en garantissant leur satisfaction et le respect des délais.

Vos Horaires Et Conditions

• Contrat : CDD de 2 mois pour accroissement
• Temps partiel : 28h hebdomadaires
• Horaires du service : 7h30-16h du lundi au vendredi
• Horaires du poste : à définir
• Prise de poste : Dès accord

Profil recherché

Ce Poste Est Fait Pour Vous Si Vous

• Disposez d'une première expérience en service client ou en administration des ventes, idéalement dans un environnement commercial,
• Avez une aisance téléphonique naturelle et un véritable sens de l'écoute,
• Aimez le commerce et avez le sens du service,
• Faites preuve de rigueur, de réactivité et d'une excellente organisation,
• Maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office.

IND26