Chargé de Clientèle - Expérience Client & Croissance

LegalPlace; Montpellier; Hybrid; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Swile card

Mutuelle Alan

Remboursement gym

Télétravail 2 jours/semaine

Job summary

ComptaPlace, solution comptable de LegalPlace, recrute un profil relation client basé à Montpellier. Vous assurez le soutien client, traitez les demandes liées à l’outil interne et vous formez continuellement via la ComptaPlace Academy.

Le poste combine 2 jours de télétravail par semaine, un CDI et une rémunération compétitive. Vous interviendrez auprès d’entrepreneurs et professionnels, avec un fort accent sur l’accompagnement et la qualité du service.

Qualifications

• Expérience en relation client, idéalement en cabinet comptable.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des CRM.
• Sens du service client et aptitude à expliquer clairement.
• Proactivité et capacité à résoudre des problèmes.

Responsibilities

• Traiter les demandes liées à l’outil comptable développé en interne et être formé(e) pour le maîtriser.
• Veiller à la résolution des demandes dans les délais et avec qualité.
• Se former via la ComptaPlace Academy sur l’outil, la compta et la relation client.
• Identifier les bugs et remonter les problèmes techniques aux développeurs lorsque nécessaire.
• Accompagner les clients dans la prise en main de l’outil et recueillir leurs retours.
• Mettre à jour les fiches clients dans le CRM et enrichir la base de données.

Skills

Relation client

Orientation client

Communication écrite

Organisation

Tools

CRM

Job description

ComptaPlace, solution comptable de LegalPlace, recrute un profil relation client basé à Montpellier. Vous assurez le soutien client, traitez les demandes liées à l’outil interne et vous formez continuellement via la ComptaPlace Academy.

Le poste combine 2 jours de télétravail par semaine, un CDI et une rémunération compétitive. Vous interviendrez auprès d’entrepreneurs et professionnels, avec un fort accent sur l’accompagnement et la qualité du service.