Chargé(e) de clientèle - Comptabilité

LegalPlace; Montpellier; Hybrid; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Swile card

Mutuelle Alan

Remboursement gym

Télétravail 2 jours/semaine

Job summary

ComptaPlace, solution comptable de LegalPlace, recrute un profil relation client basé à Montpellier. Vous assurez le soutien client, traitez les demandes liées à l’outil interne et vous formez continuellement via la ComptaPlace Academy.

Le poste combine 2 jours de télétravail par semaine, un CDI et une rémunération compétitive. Vous interviendrez auprès d’entrepreneurs et professionnels, avec un fort accent sur l’accompagnement et la qualité du service.

Qualifications

• Expérience en relation client, idéalement en cabinet comptable.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des CRM.
• Sens du service client et aptitude à expliquer clairement.
• Proactivité et capacité à résoudre des problèmes.

Responsibilities

• Traiter les demandes liées à l’outil comptable développé en interne et être formé(e) pour le maîtriser.
• Veiller à la résolution des demandes dans les délais et avec qualité.
• Se former via la ComptaPlace Academy sur l’outil, la compta et la relation client.
• Identifier les bugs et remonter les problèmes techniques aux développeurs lorsque nécessaire.
• Accompagner les clients dans la prise en main de l’outil et recueillir leurs retours.
• Mettre à jour les fiches clients dans le CRM et enrichir la base de données.

Skills

Relation client

Orientation client

Communication écrite

Organisation

Tools

CRM

Job description

Qui sommes-nous ?

ComptaPlace by LegalPlace, c’est la solution comptable nouvelle génération développée au sein de LegalPlace.

Notre mission : simplifier la vie des entrepreneurs en rendant la comptabilité enfin fluide, automatisée et accessible - sans sacrifier la qualité ni le conseil.

Nous construisons une expérience comptable pensée pour les entrepreneurs et les TPE :
création, gestion, comptabilité, pilotage… tout est centralisé dans une plateforme unique, 100% en ligne.

Notre conviction est simple : la comptabilité de demain sera :

• plus automatisée grâce à la tech,
• plus fluide dans l’exécution,
• plus orientée conseil et accompagnement,
• et surtout beaucoup plus simple pour les entrepreneurs comme pour les équipes comptables.

Le groupe LegalPlace en 2026 : une accélération majeure

ComptaPlace s’inscrit dans une phase de croissance très forte au sein de LegalPlace, avec une ambition claire : devenir un acteur incontournable de la comptabilité des entrepreneurs en France, puis en Europe.

Nous venons de franchir plusieurs étapes clés :

• le rachat de notre plus gros concurrent, qui renforce notre position sur le marché
• une ambition assumée : viser le statut de licorne en 2026

ComptaPlace, c’est aujourd’hui un projet en construction rapide, au cœur de la stratégie LegalPlace, avec un fort niveau d’automatisation, une culture produit très marquée, et une volonté claire : transformer durablement le métier de la comptabilité.

Si tu veux rejoindre une aventure qui accélère vraiment, et pouvoir dire un jour “j’y étais dès le début” tu es au bon endroit.

Descriptif de poste

Voici ce que tu feras au quotidien :

Ton rôle est clé : tu es au cœur de la satisfaction de nos clients au sein de notre cabinet d’expertise comptable. Chaque échange que tu as avec eux contribue directement à leur confiance en ComptaPlace.

Voici ce que tu feras au quotidien :

• Traiter les demandes liées à notre outil comptable développé en interne. Pas d’inquiétude, tu seras formé(e) pour le maîtriser sur le bout des doigts !
• Veiller à la bonne résolution des demandes, dans les délais et avec le bon niveau de qualité (le petit « plus » ComptaPlace)
• Te former en continu grâce à notre ComptaPlace Academy : notre outil, la communication, les bases de la compta, la posture client… tu progresseras vite et bien
• Identifier les bugs ou blocages techniques, et faire le lien avec nos développeurs si besoin
• Accompagner les clients dans leur prise en main de notre outil, tout en restant à l’écoute de leurs remarques
• Faire remonter les retours utiles aux équipes concernées : comptabilité, formalités, commerce…
• Encourager les clients satisfaits à laisser leur avis et à devenir de vrais ambassadeurs ComptaPlace
• Mettre à jour les fiches clients dans notre CRM (Salesforce) et contribuer à l’enrichissement de notre base

Ton profil

Ton expérience :

• Expérience en relation client : tu as au moins 2 ans d’expérience réussie en relation client par téléphone et par mail.
• Idéalement, une première expérience en cabinet d’expertise comptable (assistanat, comptabilité…) : c’est un vrai plus pour comprendre nos clients et leur apporter encore plus de valeur.
• À l’aise avec l’informatique : tu es digital native, apprendre de nouveaux outils ne te fait pas peur, et tu te sens chez toi sur un CRM, entre tableaux de bord et tickets.

Ta personnalité :

• Proactif(ve) et orienté(e) solution : tu adores aider les autres et résoudre des problèmes. Face à une difficulté, tu gardes la tête froide et tu trouves des réponses concrètes.
• Patient(e), pédagogue et à l’écoute : tu sais prendre le temps d’expliquer, tu restes calme même face à des clients stressés, et tu transmets ton savoir avec bienveillance.
• Excellente communication écrite et orale : tu t’exprimes clairement, avec rigueur et professionnalisme, que ce soit dans un mail ou au téléphone.
• Polyvalent(e), réactif(ve) et organisé(e) : tu sais jongler entre les sujets, prioriser efficacement et ne rien laisser passer.
• Curieux(se) et tourné(e) vers l’apprentissage : tu es motivé(e) pour apprendre en continu et évoluer dans un environnement dynamique, exigeant mais bienveillant.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle clé : tu es le premier contact de nos clients et tu as un impact direct sur leur satisfaction et sur la croissance de ComptaPlace.
• Une vraie montée en compétences : grâce à la ComptaPlace Academy, tu te formes à notre outil, à la compta et à la relation client, et tu progresses vite.
• Une équipe dynamique et bienveillante : on innove, on s’entraide et on prend plaisir à travailler ensemble.
• Des perspectives d’évolution : ta carrière compte autant que la satisfaction de nos clients, et on veut te faire grandir avec nous.

Notre proposition

CDI démarrage dès que possible

Poste basé à Montpellier

2 jours de télétravail/semaine

Horaires en 39h/semaine du lundi au vendredi

Rémunération : Entre 27 000€ brut et 32 000€/an brut fixe

Avantages :

• Carte Swile 9€/jour (prise en charge 50/50)
• Mutuelle Alan
• Remboursement 50% de la salle de sport
• Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Déroulement des entretiens

Entretien téléphonique avec notre équipe recrutement

Simulation d'appels avec ton futur manager

Rencontre en visio avec le Head Of Customer Success