Chargé de clientèle - Coordination / Planification (H/F)

INTERTEK FRANCE; Dardilly; Sur place; EUR 28 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan d'intégration

Formation continue

Télétravail partiel

Résumé du poste

Intertek France, acteur global de l'assurance qualité, cherche un Chargé de clientèle - Coordination / Planification F/H. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, des sites audités et des auditeurs, et coordonnerez les activités post-audit pour garantir la qualité et les livrables dans les délais contractuels.

Le poste exige un BAC+2, une expérience internationale et une bonne maîtrise de l’anglais, ainsi que des compétences en organisation, rigueur et proactivité.

Qualifications

• Formation BAC+2 et première expérience internationale souhaitée.

Responsabilités

• Être l interlocuteur privilégié des clients et auditeurs après les audits.

Connaissances

Analyse données client

Besoins clients

Suivi satisfaction client

Communication orale

Gestion demandes client

Rédaction rapport

Anglais courant

Formation

BAC+2 formation

Outils

Word

Excel

Description du poste

Offre n° 213MNPD
Chargé de clientèle - Coordination / Planification (H/F)

Depuis plus de 130 ans, Intertek, Groupe International, a pour objectif de devenir le partenaire le plus fiable au monde en matière d'assurance qualité en dépassant les attentes de nos clients à travers la mise en œuvre de solutions innovantes d'assurance qualité, de test, d'inspection et de certification pour leurs opérations et leurs chaînes d'approvisionnement.Nous rejoindre c'est faire partie d'une famille mondiale qui défend la diversité, choisit toujours l'option la plus juste et agit avec précision, dynamisme et passion. Nous nous faisons confiance et prenons plaisir à gagner ensemble. Notre futur nous appartient et nous le façonnons. Nous créons de la croissance durable, pour tous.Venez donner vie à la qualité et la sécurité, durablement.L'activité Audits Pharma, leader Mondial dans son domaine, travaille avec 130 auditeurs basés dans plus de 30 pays. Notre cœur de métier est d'accompagner nos clients, laboratoires pharmaceutiques et cosmétiques dans la réalisation de leurs audits de fournisseurs et sous-traitants selon les règlementations Européennes et Américaines. Par son action, l'activité Audits Pharma intervient dans l'amélioration de la sécurité des produits de santé distribués dans le monde.Pour renforcer son équipe, l'activité Audits Pharma recherche son futur Chargé de clientèle - Coordination / Planification F/H.Vos principales missions seront les suivantes :Être l'interlocuteur privilégié des clients, des sites audités et des auditeurs pour les activités post-audit, dans un environnement international.Coordonner les activités post-audit afin de garantir la qualité des livrables clients dans le respect des délais contractuels, et assurer les relances nécessaires.Vérifier la qualité des livrables incluant les rapports d'audit transmis aux clients et les mettre en forme si nécessaire afin de garantir le niveau de qualité attendu.Préparer et émettre les factures clients dans le respect des processus établis.Nous allons aimer chez vous :De formation BAC+2 vous justifiez d'une première expérience significative et réussie dans un environnement international.Une expérience en assurance qualité dans l'industrie sera très appréciée.Les clés de réussite sur ce poste ?Vous êtes organisé, rigoureux, proactif, et réactif.Vous êtes orienté client avec une excellente élocution et une communication efficace.Vous êtes dynamique, volontaire avec un esprit de synthèse.Vous avez en plus, le goût du challenge, une forte capacité à travailler en équipe ainsi qu'à gérer les priorités.Impératifs sur ce posteVotre anglais est courant (échanges quotidiens avec l'étranger, écrit et oral) et vous maitrisez impérativement l'outil informatique, notamment Word et Excel.Pourquoi nous rejoindre : Vous bénéficierez d'un plan d'intégration complet, d'une formation continue, d'un accompagnement quotidien, de possibilités d'évolution internes et d'une politique salariale annuelleAccord télétravail et horaires flexibles, 12j RTT, prime de vacances, accord de participation aux bénéfices et d'intéressement, prise en charge de 60% de la mutuelle, 60% de vos titres restaurants, de 50% de votre abonnement transport en commun, prévoyance, Comité Social et EconomiqueVenez partager une expérience multiculturelle et internationale sur ce poste à pourvoir dès septembre 2026 en CDI dès maintenant sur notre site de Dardilly (69)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Autre
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 2550.0 Euros
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyse de données client
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Identifier, traiter une demande client
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Analyses, essais et inspections techniques

Employeur

100 à 199 salariés

Intertek, Groupe International (FTSE 100), 130 ans d'existence (43 800 collaborateurs, 1000 implantations, + de 100 pays) compte parmi les prestataires de services leaders de l'Assurance Qualité Totale (Assurance, Tests, Inspections, Audits et Certifications) pour les opérations et les chaînes d'approvisionnement de nos clients, les industries du monde entier. L'expertise d'Intertek est déployée au travers de prestations innovantes et sur mesure avec constance, précision, dynamisme et passion.