Chargé de clientèle confirmé H/F

Crédit Mutuel de Bretagne; Rostrenen; Hybride; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation 13 jours FIER

Salaire fixe + variable

Prime d’intéressement et participation

35h/semaine

7 semaines de congés payés

Télétravail possible

Tickets restaurant

Chèques emploi service universels

Mobilité douce 75% pris en charge

Résumé du poste

Crédit Mutuel de Bretagne recrute des Chargé(e)s de clientèle confirmés auprès des particuliers pour ses agences du secteur de Rostrenen. Vous accueillez clients et prospects, analysez leurs besoins et développez un portefeuille d’environ 800 foyers dans une démarche pro-active.

Diplômé(e) d’un Bac+2 minimum, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en agence bancaire et vous vous montrez à l’aise en face-à-face ou au téléphone pour fidéliser votre clientèle et accompagner leur autonomie

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum.
• Expérience réussie d’au moins 5 ans auprès d’une clientèle de particuliers en agence bancaire.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prospects
• Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie
• Développer le portefeuille commercial d'environ 800 foyers en démarche globale et proactive
• Accompagner les clients sur l’autonomie digitale
• Évaluer les risques de la relation client pour respecter le cadre réglementaire
• Participer activement à la vie de l’agence

Connaissances

Relation client

Communication

Prospection

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

Le Crédit Mutuel de Bretagne est l'une des deux fédérations du groupe Crédit Mutuel Arkéa, avec le Crédit Mutuel du Sud-Ouest.

Le Crédit Mutuel de Bretagne fabrique et distribue, directement ou avec le concours des filiales du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, une gamme complète de produits et services bancaires, financiers, patrimoniaux et d'assurances.

Nous comptons près de 3000 collaborateurs, plus de 2 100 administrateurs et 1,9 million de sociétaires et clients. Nous intervenons auprès des particuliers, des associations, des professionnels, des entreprises et agriculteurs.

Notre vision de notre métier ? Nous croyons que l'humain est ce qui fait la différence. C'est pour cela que l'expertise de nos collaborateurs est notre priorité.

Toujours en recherche de nouveaux talents, nous recrutons environ 200 personnes par an, auxquelles nous proposons des parcours d'intégration, de formation, et d'évolution professionnelle personnalisés.

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour ses agences du secteur de Rostrenen des Chargé(e)s de clientèle confirmé(e)s auprès des particuliers !

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel client et vous aimez les challenges ? Nous avons ce qu'il vous faut !

Vos missions :

Accueillir les clients et prospects

Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie : premier emploi, achat d'un véhicule, naissance, projet immobilier, préparation de la retraite...

Développer votre portefeuille commercial d'environ 800 foyers dans une démarche d'approche globale et proactive (certains portefeuilles concernent le volet privé de nos clients professionnels)

Accompagner vos clients sur l'autonomie digitale

Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire

Participer de manière active à la vie de l'agence

Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum

Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans, auprès d'une clientèle de particuliers au sein d'une agence bancaire

Votre aisance à communiquer, que ce soit en face à face ou par téléphone vous permet de fidéliser votre clientèle

Vous aimez les défis commerciaux et êtes attiré(e) par les tâches variées ?

Rejoignez-nous !

A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation initiale de 13 jours grâce à notre programme FIER (Formation, Intégration, Engagement, Réussite) qui couvre des domaines essentiels : la connaissance de l'entreprise et de ses valeurs, et les 4 axes principaux commercialisés en agence : l'épargne, les crédits, les assurances et les services bancaires.

Ce parcours a été construit pour vous permettre la prise en main de votre portefeuille clients dès votre arrivée en agence.

Pourquoi rejoindre le CMB ?

Un salaire fixe annuel brut à partir de 31000euros

Une partie variable :un complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale (financière et extra financière)

une prime d'intéressement et de participation

35h/semaine sur 4,5 jours

7 semaines de congés payés

Une possibilité de télétravail

Destickets restaurants (valeur faciale de 10.50euros)

Des chèques emploi service universels

Des tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires

Des avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs, etc.