Chargé de clientèle commerciale BtoB (H/F)

GIMEX; Palaiseau; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurants

Prise en charge titre de transport

Job summary

GIMEX, acteur de l’emballage, recherche un chargé de clientèle commerciale bilingue anglais pour accompagner un portefeuille de clients professionnels en France et à l’export. Rattaché à la Direction Commerciale, vous serez l’interlocuteur privilégié des comptes clés et contribuerez au développement du chiffre d’affaires.

Vous gérerez les devis, les commandes et le suivi logistique, assurerez les réclamations et optimiserez les opportunités de vente.

Qualifications

• Formation Bac +2/3 minimum.
• Expérience minimum 2 ans en environnement BtoB.
• Anglais courant indispensable (écrit et oral).

Responsibilities

• Gérer et développer un portefeuille clients BtoB (France & export).
• Prospecter et répondre aux demandes de devis et élaborer les offres commerciales.
• Suivre les commandes (logistique, facturation, après-vente) et négocier les conditions.
• Identifier des opportunités de développement et participer aux appels d’offres.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction commerciale.
• Traiter et suivre les réclamations clients avec les services concernés.
• Assurer la résolution des litiges pour fidéliser les clients.

Skills

Anglais courant

Négociation

Relation client

Organisation

Gestion du stress

Education

Bac+2/3

Tools

Excel

Sage

Job description

À propos de nous :

Entreprise spécialisée dans l’emballage, nous accompagnons nos clients professionnels dont des grands comptes, en France et à l’international avec des solutions personnalisées et innovantes. Dans le cadre de notre développement BtoB, nous recrutons un·e Chargé·e de clientèle commerciale bilingue anglais.

Vos missions

Vos missions :

Rattaché·e à la Direction Commerciale, vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e d’un portefeuille de clients professionnels (France & export)

Vos principales responsabilités :

• Gérer et développer un portefeuille clients BtoB
• Prospecter et Répondre aux demandes de devis et élaborer les offres commerciales
• Assurer le suivi des commandes (logistique, facturation, après-vente)
• Négocier les conditions commerciales
• Identifier des opportunités de développement
• Participer aux appels d’offres
• Assurer un reporting régulier
• Traiter et suivre les réclamations clients en coordination avec les services concernés (production, logistique, qualité)
• Assurer la résolution des litiges dans un objectif de satisfaction et de fidélisation

Vos compétences

Profil recherché

• Formation Bac +2/3 minimum
• Expérience de minimum 2 ans en environnement BtoB
• Anglais courant indispensable (écrit et oral)
• Excellente capacité de négociation et sens du service
• Organisation, autonomie et rigueur
• Capacité à gérer les situations sensibles avec diplomatie
• Maîtrise d’Excel, idéalement avec une connaissance de Sage

Savoir-faire

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation en environnement BtoB
• Capacité à analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
• Gestion complète du cycle de vente (devis, commande, suivi, SAV)
• Gestion des priorités et respect des délais
• Capacité à prospecter et traiter des leads entrants
• Bonne compréhension des flux logistiques et des enjeux supply chain

Savoir-être

• Excellent relationnel et sens du service client
• Esprit d’équipe et collaboration transverse
• Proactivité et force de proposition
• Rigueur et sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation dans un environnement dynamique
• Gestion du stress et des situations sensibles
• Persévérance et orientation résultats
• Sens de l’engagement et de la satisfaction client

Compétences clés

• Gestion de la relation client professionnelle et grands comptes
• Culture du résultat
• Sens de la satisfaction et fidélisation client

Avantages

Nous proposons

• Un poste stratégique au cœur du développement commercial
• Une dimension internationale
• Rémunération attractive (fixe + variable) : 36.000€ brut annuel (+ variable)
• Éléments contractuels : Mutuelle, tickets restaurants, prise en charge titre de transport