Chargé de clientèle BtoB (F/H)

Wiismile; Montmélian; Hybrid; EUR 27.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle familiale prise en charge par

Tickets Restaurant

1 jour de télétravail par semaine

Avantages WiiSmile

Zusammenfassung

Wiismile recherche un(e) Responsable de la Relation Client en CDI à Montmélian (39h/semaine) pour assurer la gestion d'un portefeuille de dirigeants de PME et la relation client avec le dirigeant.

Vos missions incluent des appels sortants pour présenter le service, accompagner le dirigeant tout au long du contrat, proposer les nouveautés et fixer les rendez-vous de renouvellement, tout en travaillant en équipe avec le Responsable développement commercial.

Qualifikationen

• 2 ans d'expérience en relation client BtoB.
• BAC +3/4 minimum requis.
• Adaptabilité et ténacité exigées.
• Écoute, analyse, argumentation et force de conviction.

Aufgaben

• Vous effectuez des appels sortants pour présenter l interface WiiSmile auprès du dirigeant et accompagner le dirigeant tout au long de la durée du contrat.
• Vous présentez les nouveautés du service WiiSmile et proposez des options complémentaires ; vous prenez les rendez-vous de renouvellement et ceux après résiliation.

Kenntnisse

Relation client BtoB

Adaptabilité

Pugnacité

Ausbildung

BAC +3/4 minimum

Jobbeschreibung

Poste en CDI -Temps plein (39h/semaine) - horaires bureau-àpourvoir dès que possible

Dans le cadre du développement de notre service WiiSmile, nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Clientqui aura en charge la gestion d'un portefeuille clients de dirigeants de PME.

Votre rôle est d'assurer la relation client avec le dirigeant.

Pour ce faire,

1. Vous effectuez des appels sortants afin de:

• Présenter l'interface du service WiiSmile auprès du dirigeant suite à la mise en place du service;
• Accompagner le dirigeant tout au long de la durée de vie du contrat ;
• Présenter les nouveautés du service WiiSmile et proposer des options complémentaires ;
• Prendre les rendez-vous de renouvellement et rendez-vous suite à résiliation du contrat par le client, pour le compte des commerciaux terrain ;

2. Vous êtes le garant de la satisfaction et de la fidélisation du client:

• Vous êtes le binôme sédentaire du Responsable développement commercialqui est sur le terrain ;
• Vous répondez aux diverses sollicitations des clients en faisant preuve d'initiatives dans le respect de la politique et des règles commerciales ;
• Vos actions favorisent et préparent le renouvellement du contrat.

Pour ce poste, qui demande adaptabilité et ténacité, vous mettez en œuvre vos qualités relationnelles et commerciales: écoute, analyse, argumentation et force de conviction.

Votre sens de l'organisation et votre capacité à travailler en équipe feront aussi la différence.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique en général.

Vous disposez d'un niveau d'étude de BAC +3/4 minimumet de 2ans d'expérience en relation client BtoB.

• Jusqu'à 2 700 €brutsmensuelà objectifs atteints
• Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'entreprise
• TitresRestaurant
• 1 jour de télétravail par semaine (non obligatoire)
• Et bien entendu, les avantages du service WiiSmile!(150€/ mois pour vos loisirs, services à la personne, vacanceset culture)

Durée indéterminée

Notre histoire a débuté en 2001 avec la création de C.E.pourTous, l'équivalent d'un grand C.E. réservé aux PME. Devenue WiiSmile en 2017, notre solution s'est étoffée et imposée comme le premier service universel réservé aux PME.

En regroupant le meilleur des chèques cadeaux, des bons vacances, des services à la personne... elle permet à tout dirigeant.e de proposer dans son entreprise les mêmes avantages sociaux (vacances, culture, loisirs, services à la personne) que dans n'importe quel grand groupe ! C'est pour lui une alternative efficace pour booster l'engagement des équipes et renforcer l'attractivité de son entreprise, tandis que le recrutement des talents devient un enjeu majeur.

WiiSmile fédère 11 000 PME (plus de 100 000 salariés depuis sa création) qui font confiance à son audace, et compte plus de 200 collaborateurs (dont les deux tiers en poste au siège savoyard de la société, situé à Montmélian).