Conseiller(e) Clients (H / F)

WiiSmile; Montmélian; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale prise en charge à %

Titres Restaurant

Avantages vacances et services à la P.

Job summary

WiiSmile recrute un conseiller service clients en CDI 39H à Montmélian. Vous conseillez nos adhérents, traitez les demandes par téléphone, mail et chat, et assurez le suivi des commandes et du SAV.

Vous collaborez avec les autres services, apportez un service de qualité et contribuez à l’image de l’entreprise. Profil dynamique, bon relationnel et écoute attendus.

Rémunération jusqu’à 2 285€ brut mensuel à objectifs atteints, mutuelle familiale, titres Restaurant et avantages WiiSmile.

Qualifications

• Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et à l'aise au téléphone.
• Bon relationnel et bonne écoute pour satisfaire les adhérents.
• Maîtrise des outils informatiques et du traitement des SAV.

Responsibilities

• Vous répondez aux demandes entrantes des salariés (appels, mails, chat).
• Vous conseillez l'utilisation du service et le suivi des commandes et SAV.
• Vous travaillez en synergie avec les autres services.
• Vous participez à l'image de WiiSmile par un service de qualité.

Skills

Dynamique

Bon relationnel

À l'aise au téléphone

Bonne écoute

Rigueur

Outils informatiques

Tools

Outils informatiques

Job description

Chez WiiSmile nous sommesconvaincuqu'un salarié engagé participe à la performance de son entreprise. Nous en avons fait notre mission, en développant une solution qui permetde donner le sourire aux salariés de PME en leur apportant des avantages sociaux au-delà du salaire.Imaginez une solution tout en un qui reprend le meilleur des chèques cadeaux, vacances et de tous les avantages des grands comités d'entreprise.

Avec + de20% de croissanceet déjà11000 PME quiluifont confiance et plus de 100000 salariés bénéficiaires, WiiSmilecontinue de rechercher des collaborateurs pouraccompagner les nombreux projets qu'elle ambitionne.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et innovante, où le bien-être des salariés est aucœurdes préoccupations ... Rejoignez notre folle aventure !

Satisfaire, conseiller et fidéliser nos adhérents sont votre priorité !

Au sein du Service Clients WiiSmile, composé d'une vingtaine de collaborateurs répartis sur 4 pôles d'expertise, votre mission est de conseiller nos adhérents et de veiller à leur satisfaction.

Pour ce faire:

• Vous répondez aux demandes entrantes des salariés utilisateurs (appels, mails, chat, etc...)
• Vous assurez le conseil concernant l'utilisation du service, le traitement des commandes ainsi que le suivi des SAV si nécessaire
• Vous travaillez en synergie avec les autres services de l'entreprise
• Vous participez à l'image de WiiSmile en apportant un service de qualité

Vous êtes dynamique avec unbon relationnel et êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques. Vous avez une bonne écoute et savez faire preuve de rigueur.

Pour vous, l'esprit d'équipeest primordial et vous êtes soucieux.se derendre un service de qualitéà nos adhérents... et bien entendu tout cela avec le Smile!

CDI 39H - Jusqu'à 2285 €bruts mensuelà objectifs atteints

• Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'entreprise
• Titres Restaurant
• Et bien entendu, les avantages du service WiiSmileavec 1800 €/ an pour vos vacances, loisirs et services à la personne!

Type de contrat

Durée indéterminée

Nombre d'heures par semaine

Lieu du travail

Notre histoire a débuté en 2001 avec la création de C.E.pourTous, l'équivalent d'un grand C.E. réservé aux PME. Devenue WiiSmile en 2017, notre solution s'est étoffée et imposée comme le premier service universel réservé aux PME.

En regroupant le meilleur des chèques cadeaux, des bons vacances, des services à la personne... elle permet à tout dirigeant.e de proposer dans son entreprise les mêmes avantages sociaux (vacances, culture, loisirs, services à la personne) que dans n'importe quel grand groupe ! C'est pour lui une alternative efficace pour booster l'engagement des équipes et renforcer l'attractivité de son entreprise, tandis que le recrutement des talents devient un enjeu majeur.

WiiSmile fédère 11 000 PME (plus de 100 000 salariés depuis sa création) qui font confiance à son audace, et compte plus de 200 collaborateurs (dont les deux tiers en poste au siège savoyard de la société, situé à Montmélian).

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