Chargé de Clientèle – Agent de Comptoir, Location de Voitures

France Avis Location de Voitures SAS; Grenoble; On-site; EUR 21,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Remises sur locations (vous et proches

Avantages CSE et réductions

Job summary

France Avis Location de Voitures SAS à Grenoble recherche un chargé de clientèle – agent de comptoir en CDI 35h. Sous la responsabilité du chef de Station, vous assurez la satisfaction des clients lors du départ et du retour en valorisant les services de notre marque.

Vous gérez les contrats, assurez la sécurité des véhicules, accueillez le client au retour et participez au convoyage et au nettoyage. Permis B et anglais B1 obligatoires, objectif de dépasser les attentes de la clientèle

Qualifications

• Expérience en contact clientèle dans les services ou la location de véhicules.
• Permis B boîte manuelle valide en France.
• Anglais courant (minimum B1) pour clientèle internationale.
• Aime partager énergie, enthousiasme et bonne humeur avec clients et collègues.

Responsibilities

• Gérer les départs des clients : établir le contrat de location et proposer des ventes additionnelles.
• Garantir la sécurisation des véhicules selon les procédures et traiter les rapports de suivi de la flotte.
• Accueillir les clients au retour et appliquer l’éventuelle facturation des dommages et frais supplémentaires.
• Identifier les travaux de réparation à prévoir et traiter les dossiers administratifs avec le service maintenance.
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage (intérieur et extérieur).

Skills

Anglais (B1)

Service client

Vente additionnelle

Esprit d'équipe

Job description

France Avis Location de Voitures SAS à Grenoble recherche un chargé de clientèle – agent de comptoir en CDI 35h. Sous la responsabilité du chef de Station, vous assurez la satisfaction des clients lors du départ et du retour en valorisant les services de notre marque.

Vous gérez les contrats, assurez la sécurité des véhicules, accueillez le client au retour et participez au convoyage et au nettoyage. Permis B et anglais B1 obligatoires, objectif de dépasser les attentes de la clientèle