Chargé d'affaires transports et exploitation (H/F)

RATP Cap Île-de-France; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Formations

Évolutions de carrière

Résumé du poste

RATP Cap Île-de-France recherche un chargé d’affaires transports et exploitation (H/F) pour rejoindre le Pôle Transport en Île-de-France. Vous travaillerez au cœur de la préparation et de la coordination des dispositifs de transport de substitution et serez l’interlocuteur privilégié du Groupe et des clients externes.

Diplômé d’un BAC+2/3 en transports, vous justifiez idéalement d’au moins 3 années d’expérience dans des fonctions similaires et vous maîtrisez les outils bureautiques et l’outil

Qualifications

• Diplôme BAC+2/3 dans le domaine des transports
• Expérience d’au moins 3 années dans des fonctions similaires souhaitable

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié du quotidien des clients du Groupe et externes.
• Réception et compréhension du besoin client, étude transport associée, et participation aux réunions de projet.
• Conception de l’offre de transport et réalisation des expressions du besoin (AO).
• Commande agents et matériels auprès des prestataires et coordinations logistiques.
• Réalisation des retours d’expérience (REX) et suivi client après mission.
• Participation à des opérations de coordination terrain et au service voyageur.

Connaissances

Conduite de projet

Relation client

Communication

Travail en équipe

Formation

BAC+2/3 dans les transports

Outils

HASTUS

Bureautique

Description du poste

…notre prochain(e) chargé(e) d’affaires transports et exploitation (H/F).

Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de 10 collègues et intégrerez le Pôle Transport, au cœur de la préparation et de la coordination des dispositifs de transport de substitution.

Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus :

• Être l’interlocuteur privilégié au quotidien de l’ensemble des clients du Groupe RATP et externes.
  
  • La réception et compréhension du besoin client,
  • L’étude transport associée,
  • La participation aux réunions de projet et la communication des éléments de compréhension,
  • La conception de l’offre de transport,
  • La réalisation des expressions du besoin (AO)
  • La commande agents et matériels, auprès des prestataires,
  • Les commandes logistiques nécessaires à la bonne réalisation des opérations,
  • Assurer la réalisation des REX et le retour au client, suite à la réalisation de la mission.
• Participer aux opérations de coordination terrain sur des opérations transport de type substitution ou évènementiel.
  • La coordination des flux voyageurs et du service provisoire
  • La supervision terrain ou à distance
  • Le service au voyageur et l’action commerciale
  • La propreté des lieux
  • La gestion de l’information voyageur
  • L'assistance à l'exploitation de la ligne ou de la prestation

Description du poste :

Nous recherchons…

…notre prochain(e) chargé(e) d’affaires transports et exploitation (H/F).

Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de 10 collègues et intégrerez le Pôle Transport, au cœur de la préparation et de la coordination des dispositifs de transport de substitution.

Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus :

• Être l’interlocuteur privilégié au quotidien de l’ensemble des clients du Groupe RATP et externes.
  
  • La réception et compréhension du besoin client,
  • L’étude transport associée,
  • La participation aux réunions de projet et la communication des éléments de compréhension,
  • La conception de l’offre de transport,
  • La réalisation des expressions du besoin (AO)
  • La commande agents et matériels, auprès des prestataires,
  • Les commandes logistiques nécessaires à la bonne réalisation des opérations,
  • Assurer la réalisation des REX et le retour au client, suite à la réalisation de la mission.

• Participer aux opérations de coordination terrain sur des opérations transport de type substitution ou évènementiel.
  • La coordination des flux voyageurs et du service provisoire
  • La supervision terrain ou à distance
  • Le service au voyageur et l’action commerciale
  • La propreté des lieux
  • La gestion de l’information voyageur
  • L'assistance à l'exploitation de la ligne ou de la prestation

Description du profil :

Vous avez …

• Diplôme BAC+2/3 dans le domaine des transports,
• Et/ou une expérience d’au moins 3 années dans des fonctions similaires,

Vous êtes le:la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes rompu à la conduite de projet,
• Vous avez une bonne connaissance des enjeux liés aux réseaux de transports en Ile de France,
• Vous avez le goût pour le travail en équipe et en partenariat,
• Vous avez le sens des responsabilités et des priorités,
• Vous avez des facilités pour communiquer,
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et l’outil HASTUS,

Nous proposons :

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d’autres à découvrir) :

• Un CDI, des formations, des évolutions de carrière.
• Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert.
• L’envie de contribuer au développement d’un transport publicplusfiable, plus durable et plus accessible pour des millions de Franciliens.