Chargé d'Accueil— H/F

SERVICE LOGEMENT JEUNES; Grenoble; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Service Logement Jeunes recherche un(e) agent(e) d’accueil et d’accompagnement social en CDD à temps plein, jusqu’au 04/12/2026. Poste basé en journée selon la convention HLA, avec une grille salariale conventionnelle à partir de 1 867,02€ brut mensuel et reprise d’ancienneté + 13e mois.

Vous accueillerez le public, orienterez vers les ressources et assurerez le secrétariat du service, la gestion des factures et la coordination avec le département. Poste non remote.

Qualifications

• Accueil physique du public et premier niveau d’écoute.
• Capacité à orienter vers les ressources et partenaires.
• Organisation de rendez-vous et gestion des informations.

Responsabilités

• ACCUEILLIR le public sur le site et évaluer rapidement les besoins.
• ÉCOUTER et comprendre les demandes pour qualifier les suites à donner.
• Fournir une information d’orientation au téléphone et par mail.
• Planifier des RDV et mobiliser les ressources du service.
• Accueillir partenaires, fournisseurs et prestataires sur le bâtiment.
• Assurer les tâches de secrétariat, suivi des factures et liaison comptable.
• Contribuer au suivi d’activité et saisir les données dans les bases.
• Gérer l’espace d’accueil du service.

Connaissances

Accueil du public

Écoute active

Information et orientation

Gestion du secrétariat

Description du poste

Le Service Logement Jeunes assure deux missions principales :

• Activités CLLAJ (comité local pour le logement autonome des jeunes)
  
  
  
  1. Conseiller sur le logement : accueil, information et orientation sur les problématiques logement des jeunes de 16 à 30 ans : rdv individuel et animation d’atelier collectif, aller vers, permanences téléphonique et Visio ;
  
  
  2. Accompagner au projet logement : soutien aux démarches administratives, mobilisation des solutions internes et externes ;
  
  
  3. Accompagner les jeunes dans la demande de logement social (accueil de niveau 3) et travailler sur le rapprochement de l’offre et la demande ;
  
  
  4. Accompagner au logement contractualisé : mise en œuvre des mesures d’accompagnement social lié au logement et de logement social accompagné ;
  
  
  5. Mobiliser le partenariat et le maillage territorial pour la participation aux réflexions aux côtés des acteurs de la jeunesse et du logement et développer des actions innovantes.
  
  
  
  


• Activités APPUI JEUNES:
  
  
  
  • Un accueil inconditionnel des jeunes de 18 à 25 ans au-delà de la question du logement :
  
  
  • Accueillir au service les jeunes afin de permettre un premier niveau d'expression d'une demande/besoin ;
  
  
  • Recevoir les jeunes sur des permanences afin de les conseiller, renseigner sur les acteurs et ressources du territoire et orientations possibles, d'actionner des aides sociales et financières possibles, de saisir les dispositifs ou accompagnements possibles ;
  
  
  • Répondre à un besoin identifié d'inconditionnalité de l'accueil du public jeune sur le territoire dépourvu de solution de droit commun.
  
  
  
  

Modalité de temps de travail :

• CDD à temps plein jusqu'au 04/12/2026 à pourvoir dès que possible


• Travail en journée


• Convention collective HLA (Habitat et Logement Accompagnés)


• Salaire selon grille conventionnelle (à partir de 1867.02€ brut pour un temps plein, reprise ancienneté + 13ème mois)

Missions et activités :

• d’assurer un accueil physique du public ;


• d’être à l’écoute de la demande et du besoin pour faire une première évaluation de la situation afin de qualifier la suite à donner ;


• d’assurer un premier niveau d’information et d’orientation du public et des partenaires au téléphone et par mail ;


• d’assurer les prises de RDV sur la mobilisation des différentes ressources du service ;


• l’accueil des partenaires, fournisseurs et prestataires sur le bâtiment ;


• d’assurer les tâches de secrétariat du service, suivi des factures, lien avec le service comptable, passer les commandes, gestion de l’affichage et communication ;


• contribuer au suivi de l’activité générale et contribuer à la remontée des données et la saisie des bases de données ;


• d’assurer la gestion de l’espace d’accueil.