Chargé d'accueil F/H

Comptable Confirmé; Auvergne-Rhône-Alpes; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Part time

Job summary

MAH recherche un(e) Assistant(e) d’Accueil et de Gestion pour son département Exploitation et Proximité à Montélimar. Poste en CDD de 6 mois, impliquant accueil des visiteurs et traitement des demandes, avec un appui administratif à la direction. Profil Bac à Bac+2, expérience client souhaitée et bonnes compétences bureautiques.

Le candidat contribue à la gestion des demandes, des badges Vigik et des envois postaux, en assurant discrétion et sens du service dans un contexte de logement social.

Qualifications

• Titulaire d’un niveau Bac à Bac+2 dans le domaine du secrétariat, de l’accueil ou de la gestion.
• Première expérience dans la relation client, l’accueil ou l’accompagnement social est idéalement souhaitée.
• Capacité d’écoute, d’analyse des demandes et sens du service attendu.

Responsibilities

• Accueillir, informer et orienter les visiteurs et appelants.
• Assurer l’accueil téléphonique et diriger les demandes vers les services concernés.
• Enregistrer les demandes et réclamations et orienter vers les interlocuteurs compétents.
• Gérer le courrier et les envois; assurer une relation de qualité avec locataires et prestataires.
• Réaliser des tâches administratives: courrier, rendez‑vous, traitement des factures, etc.

Skills

Relation client

Accueil téléphonique

Gestion administrative

Organisation

Adaptabilité

Discrétion

Esprit d’équipe

Education

Bac à Bac+2 (secrétariat/accueil/gestion)

Tools

Bureautique

Outils de communication

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Accueil - Chargé d'accueil F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé d'accueil F/H

Durée du contrat

6 mois

Description de l'entreprise

Avec environ 2500 logements gérés par une quarantaine de collaborateurs, MAH est le leader historique du logement social à Montélimar, agglomération de 70 000 habitants qui accueille chaque année environ 1000 habitants supplémentaires.

Au 1er janvier 2022, afin de satisfaire à l’exigence de taille imposée par la loi ELAN, l’office public de l’habitat est devenu une société d’économie mixte, dont le capital est détenu à 76 % par l’Agglo de Montélimar et à 24 % par CDC Habitat, via sa filiale ADESTIA.

La nouvelle société dispose ainsi des moyens pour financer sa stratégie patrimoniale et son développement afin d’être, pour les 10 ans qui viennent, l’opérateur privilégié des réhabilitations et constructions neuves en cœur de ville de Montélimar et des communes environnantes, face à des concurrents publics et privés très offensifs. Montélimar Agglomération Habitat porte un engagement d’intérêt général qui repose sur des programmes innovants répondant à des impératifs économiques et environnementaux ambitieux.

Son étroite collaboration aux côtés d’acteurs privés et publics permet d’imaginer, de revitaliser et d’offrir un patrimoine immobilier qui répond aux évolutions de la société.

Description de la mission

Rattaché(e) au Département de l'Exploitation et de la Proximité et sous la responsabilité de la Déléguée à l’Exploitation et à la Proximité, l’Assistant(e) d’Accueil et de Gestion est un véritable premier point de contact de MAH. Il/elle assure l’accueil physique et téléphonique des visiteurs et contribue à leur apporter un premier niveau de réponse ou à les orienter vers l’interlocuteur compétent.

Il/elle joue également un rôle central dans la réception, l’enregistrement et l’orientation des demandes, tout en assurant un appui administratif à la Direction de l’Exploitation et de la Proximité.

Les principales missions de l’Assistant(e) d’Accueil et de Gestion sont :

• Accueillir, informer et orienter les visiteurs ;
• Assurer l’accueil téléphonique et orienter les demandes vers les services concernés ;
• Prendre en charge les situations et incidents pouvant survenir à l’accueil, dans le respect des procédures de sécurité ;
• Enregistrer les demandes et réclamations nécessitant une intervention ou une réponse de l’entreprise ;
• Assurer une relation de qualité avec les locataires, prestataires et fournisseurs.
• Assurer la réception et l’envoi du courrier ;
• Gérer la reproduction des badges Vigik ;
• Préparer et mettre sous pli les avis d’échéance et assurer leur tri par secteur ;
• Enregistrer les demandes de logement ;
• Enregistrer les attestations d’assurance habitation ;
• Enregistrer les RIB pour le prélèvement automatique ;
• Assurer un appui administratif à la Direction : traitement des e-mails, rédaction de courriers, prise de rendez-vous, traitement des factures, etc.

Il/elle pourra également être amené(e) à assurer les missions des autres assistants d’accueil et de gestion en cas d’absence et à participer à d’autres activités selon les nécessités du service.

Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac à Bac+2, idéalement dans le domaine du secrétariat, de l’accueil ou de la gestion.

Vous disposez idéalement d’une première expérience dans la relation client, l’accueil ou l’accompagnement social.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre aisance relationnelle et votre sens du contact ;
• Votre écoute et votre capacité à analyser les demandes ;
• Votre sens du service et votre empathie ;
• Votre organisation et votre ponctualité ;
• Votre capacité d’adaptation à différents interlocuteurs ;
• Votre discrétion, votre confidentialité et votre devoir de réserve ;
• Votre dynamisme et votre esprit d’équipe ;
• Votre capacité à gérer les situations délicates et votre résistance au stress;
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les outils de communication.

La connaissance de la gestion locative et du logement social constitue un atout.

Localisation du poste

France, Auvergne - Rhone-Alpes, Drôme (26)

Lieu

3, place Georges Clémenceau 26207 MONTELIMAR CEDEX

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet