Chargé d'accueil (F/H)

Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT); Amiens; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants ou restaurationCOL

Mutuelle / complémentaire santé

Forfait mobilité durable

Formation professionnelle

Mobilité nationale

Résumé du poste

CNFPT, l’établissement public dédié à la formation des agents territoriaux, recrute un chargé d’accueil (F/H) pour son siège régional. Vous intégrez une équipe au service Accueil, documentation et archives, et assurez l’accueil physique et téléphonique, le filtrage des accès, ainsi que la gestion des supports et documents.

Vous êtes à l’aise avec l’environnement public territorial, vous faites preuve de discrétion et de présentation soignée, et vous travaillez en équipe dans un contexte

Qualifications

• Connaissance de l'environnement territorial et des usagers publics.
• Discrétion et bonne présentation exigées.
• Bonnes aptitudes relationnelles et de communication.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs (stagiaires, intervenants, prestataires, partenaires).
• Identifier les demandes et prioriser les échanges en fonction de l'affluence.
• Répondre au téléphone et orienter vers le bon interlocuteur, gérer les mails.
• Filtrer entrées/sorties et refuser l’accès si nécessaire.
• Gérer l’ouverture/fermeture des salles de formation.
• Affichage et mise à disposition documents et brochures.
• Participer à la sécurité des biens et des personnes.
• Contribuer à l'organisation d’événements et aux activités administratives.

Connaissances

Accueil client

Communication

Organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

03-09-2026 AMIENS Date limite de candidature 03-10-2026 Catégorie C Référence 654 Statut - Domaine Citoyenneté Population Affaires administratives Vie associative

Chargé d'accueil (F/H)

Contexte du recrutement et définition de poste

En rejoignant le CNFPT vous intégrez l’établissement public de formation des 1,9 millions d’agents territoriaux. Un établissement à la pointe de la pédagogie, présent sur tout le territoire métropolitain et ultra-marin. Un établissement qui forme aux 250 métiers territoriaux et accompagne les agents dans toutes les étapes de leur carrière. Un établissement qui travaille aux côtés des collectivités locales à leurs transformations.

Travailler au CNFPT, c’est évoluer dans un environnement qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ; c’est réussir le défi de former les agents aux métiers de demain.

Rejoindre le CNFPT, c’est faire grandir la fonction publique territoriale et co-construire avec les collectivités locales les réponses aux enjeux d’une société plus durable et plus solidaire.

Au sein de la Délégation Hauts de France placé sous l'autorité hiérarchique de la responsable du service Accueil, documentation et archivesvous intégrez une équipe de 8 agents.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Accueillir les visiteurs : stagiaires en formation, intervenants, prestataires, partenaires institutionnels…
• Identifier leurs demandes et gérer les priorités, adapter le temps consacré à chaque personne en fonction de l’affluence du moment
• Assurer l’accueil téléphonique : réponse de premier niveau et orientation vers le bon interlocuteur, répondre à des mails
• Assurer le filtrage des entrées et sorties et gérer les refus d’accès
• Gérer l’ouverture et la fermeture des salles de formation au cours de la journée
• Procéder aux affichages (écrans, papier) et mettre à disposition documents et brochures
• Participer à la sécurité des biens et des personnes
• Participer à l’organisation d’événements portés par la délégation et contribuer à des activités administratives

Profil recherché

Vous connaissez l’environnement territorial.

Faisant preuve de discrétion et d’une bonne présentation, vous avez un goût prononcé pour le contact constant avec les usagers. Vous vous exprimez clairement, écoutez attentivement et savez reformuler les demandes.

Vos qualités relationnelles et de communication, votre organisation et votre réactivité sont vos meilleurs atouts pour ce poste.

A l’aise pour utiliser les outils bureautiques et vous adapter à différents applicatifs métiers évolutifs, vous appréciez le travail en équipe et savez coopérer.

Ce poste est ouvert aux agents titulaires du grade d’adjoint administratif, adjoint administratif principal ou inscrits sur liste d’aptitude ou titulaires d’un grade équivalent, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap (art. L. 352-4 CGFP) avec une expérience significative sur des missions équivalentes.

Ce poste est ouvert aux candidats non titulaires de la fonction publique.

Vous êtes titulaire de la fonction publique :

Traitement indiciaire

Prime annuelle = 2 682.93€ bruts au prorata du temps travaillé pour une année complète en 2026

Complément indemnitaire annuel (CIA) pour valoriser l'engagement professionnel

Le CNFPT propose un cadre social avantageux, des opportunités de formation et d’évolution professionnelles, ainsi qu’une démarche volontariste d’inclusion des personnes en situation de handicap.

• Jusqu’à 23 jours de RTT pour 39H hebdo
• Une organisation flexible avec plusieurs formules horaires et la possibilité de travailler sur 4,5 jours
• Une politique active de formation
• Une organisation apprenante : mentorat, coopérative interne des encadrants
• Un rayonnement sur tout le territoire national, au plus proche des collectivités, offrant des possibilités de mobilité géographique sur certains métiers
• Des tickets restaurants ou l’accès à une restauration collective avec participation de l’employeur
• La participation à la mutuelle / complémentaire santé et adhésion possible à une garantie prévoyance maintien de salaire
• La participation aux frais de transport collectif et/ou le forfait mobilité durable pour ceux qui viennent à vélo
• Une offre variée du comité des œuvres sociales (loisirs, action sociale…)
• Un engagement en faveur de l’environnement et de l’égalité femmes / hommes