Chargé d'Accueil et Relation Client H/F - Anglais courant

R.C.M; Le Poiré-sur-Vie; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Prévoyance santé

Formation interne

Job summary

RCM France recrute un(e) hôte d’accueil premium pour ses espaces et points de contact, en boutique et par téléphone, afin d’offrir une expérience client en accord avec les standards de la marque Mercedes-Benz.

Vous assurez un accueil chaleureux, prenez en charge les clients et coordonnez avec les équipes. Une expérience dans le retail premium est un atout; le Permis B et un bon niveau d’anglais sont demandés.

Qualifications

• Expérience en accueil, idéalement dans le retail premium, l’hôtellerie haut de gamme ou le luxe.
• Excellente présentation et très bonne élocution.

Responsibilities

• Offrir un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards d’excellence.
• Prendre en charge et accompagner les clients dès leur arrivée.
• Assurer une communication fluide avec les collaborateurs et partenaires.
• Imaginer et organiser des événements pour renforcer la relation client.
• Contribuer à l’environnement et à l’identité de la marque dans la concession.

Skills

Accueil client

Élocution

Proactivité

Travail en équipe

Job description

RCM est un groupe international de distribution automobile et nautique. Partenaire de référence des plus grandes marques mondiales, le groupe distribue notamment Mercedes-Benz, Toyota, Porsche, Lexus, Beneteau, Azimut et Highfield. Fort de ses racines vendéennes, RCM a conservé son siège social au Poiré-sur-Vie, où sont regroupées les fonctions stratégiques du groupe.

Vos missions :

• Offrir un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards d’excellence, aussi bien en face-à-face que par téléphone.
• Prendre en charge et accompagner les clients dès leur arrivée, en veillant à leur confort et à la qualité de leur expérience.
• Assurer une communication fluide avec l’ensemble des collaborateurs, afin de faciliter la prise en charge de chaque client.
• Imaginer et organiser des événements, afin de renforcer la relation avec nos clients et de faire vivre l’univers Mercedes-Benz.
• Contribuer à l’attractivité et au bien-être des espaces de la concession, en imaginant et mettant en place des décorations thématiques, élégantes et cohérentes avec l’identité de la marque.

Votre profil :

Nous recherchons avant tout une personnalité souriante, dynamique, orientée client qui aime porter les valeurs d’une marque.

Doté(e) d’une excellente présentation et d’une très bonne élocution, vous appréciez le contact humain et avez à cœur d’offrir un accueil chaleureux, personnalisé et de qualité.

Créatif(ve) et force de proposition, vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité, votre sens du détail et votre capacité à anticiper les besoins.

Vous êtes à l’aise dans les échanges comme dans le travail en équipe et vous savez collaborer avec différents interlocuteurs en interne et en externe.

Une expérience réussie dans l’accueil, idéalement dans le retail premium, l’hôtellerie haut de gamme ou le luxe, serait un véritable atout. Le permis B est indispensable.

Vous possédez un bon niveau d’anglais.

Pourquoi rejoindre RCM ?

Parce que vous rejoignez un Groupe leader et innovant de la distribution automobile en Europe, en pleine expansion.

Vous contribuerez à construire une approcheContent Creation & Storytellingambitieuse, capable de valoriser nos marques, nos collaborateurs et nos filiales européennes à travers des contenus qui inspirent, engagent et créent une véritable préférence de marque.

Rejoindre RCM France, c’est :

• Partager les valeurs d'une entreprise familiale en mouvement perpétuel et collaborer avec des personnes engagées
• S'enrichir professionnellement et humainement
• Pouvoir envisager une carrière nationale ou internationale au sein d'un groupe en forte croissante
• Travailler dans un groupe qui ne cesse de se réinventer et d'investir dans l'amélioration du cadre de vie professionnel des collaborateurs et des clients. Ici, la qualité esthétique et le « vivre ensemble » sont des éléments essentiels.
• Participer à des événements internes réguliers qui favorisent la cohésion d'équipe (séminaires, incentives, soirées…)

Ce que nous proposons :

• RCM.learning, notre service de formation interne rattaché au service RH pour vous permettre de vous perfectionner et grandir tout au long de votre carrière ;
• Notre outil de cooptation pour devenir acteur des prochains recrutements et être récompensé ;
• Des offres collaborateurs sur les véhicules ;
• Prévoyance santé;
• Mutuelle d'entreprise ;
• Temps de travail : 39h/hebdo.

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