Chargé d'Accueil et d'Animation - Ccas de Cognac H/F

Centres communaux d'Action Sociale; Cognac; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Centres communaux d'Action Sociale à Cognac recrute un chargé d'accueil et d'animation pour remplacer l'accueil des habitants et des partenaires, et soutenir l'équipe d'animation. Le poste exige présence lors des heures d'ouverture et une connaissance des missions du CCAS.

Vous assurez l'accueil physique, l'orientation rapide, et contribuez à l'actualisation documentaire et à la saisie des statistiques. Vous participerez également à des actions collectives et au suivi des usagers, dans un cadre

Qualifications

• Niveau Bac minimum requis.
• Bonne connaissance de l'environnement territorial CCAS et des missions du CCAS.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des habitants et partenaires.
• Informer et orienter rapidement vers les structures adéquates.
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
• Être un soutien pour l'équipe de l'animation et participer aux réunions.
• Actualiser et classer la documentation de l'accueil, et saisir des statistiques anonymisées.
• Participer à l'animation des actions et événements dans les quartiers.

Skills

Connaissance collectivité

Connaissance CCAS

Accueil et communication

Autonomie

Confidentialité

Relationnel

Organisation

Service public

Education

Bac minimum

Tools

Pack Office

Job description

Suite à la mise en place du centre social de Cognac qui a eu lieu en septembre 2024, le CCAS de la ville de Cognac recrute un(e) chargé(e) d'accueil et d'animation.

MISSIONS D'ACCUEIL

• Assurer l'accueil physique et téléphonique généraliste des habitants de Cognac et des partenaires
• Assurer l'accueil physique de l'espace numérique, informer, conseiller sur son fonctionnement
• Informer, conseiller et orienter rapidement et efficacement vers les structures adéquates
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Être un soutien pour l'équipe de l'animation
• Participer aux temps du service et réunions d'équipe
• Actualiser et classer la documentation de l'accueil, en lien avec les Informatrices du service
• Saisir les statistiques anonymisées de l'accueil dans le logiciel dédié

MISSIONS D'ANIMATION

• Promouvoir auprès des usagers/adhérents les actions mises en oeuvre au sein du CCAS prévues sur les différents quartiers
• Accompagner et animer des actions collectives ou individuelles en cohérence avec le projet de service
• Être en appui des équipes d'animation dans le cadre des événements proposés sur la ville et ses quartiers

CONDITIONS DU POSTE

• Temps complet = durée légale du travail
• Présence requise aux heures d'ouverture au public

Savoir-faire

• Connaissance de l'environnement de la collectivité
• Connaissance des missions d'un CCAS
• Connaissance des techniques d'accueil et de communication
• Connaissance de l'outil informatique (Pack Office)
• Sens de l'autonomie dans la gestion de son poste de travail

Savoir-être

• Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue auprès de divers publics
• Réactivité et sens de l'organisation
• Courtoisie et sens du service public
• Respect du devoir de réserve
• Respect absolu de la confidentialité des informations recueillies auprès des usagers
• Compétences relationnelles

Formation requise

• Niveau Bac minimum