Chargé d'accueil donneurs polyvalent - chauffeur de collecte F/H

Établissement français du sang; Vannes; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Avantages CSE

Tickets restaurant

Job summary

L’EFS Bretagne recrute un chargé d’accueil donneurs polyvalent et chauffeur de collecte sur le site de Vannes. Vous assurez l’accueil, l’information et l’orientation des donneurs, et vous intervenez comme chauffeur pour les collectes mobiles ou en Maison du Don.

Le poste nécessite le permis Poids Lourds et une formation dans les domaines de la santé, du service ou de la relation client. Planning en 8 semaines et activité du lundi au samedi vous attendent.

Qualifications

• Titulaire du permis Poids Lourds exigé.
• Expérience d’accueil et de service au public souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des dossiers clients.

Responsibilities

• Accueillir et informer les donneurs et orienter leur parcours.
• Conduire le véhicule de collecte et préparer le matériel; gérer les stocks et le parc véhicule.
• Veiller au respect des procédures et assurer un service de qualité aux donneurs.

Skills

Sens du contact

Relation client

Organisation

Education

Permis Poids Lourds

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : Biologiste, Médecin, Technicien...)

Chargé d'accueil donneurs polyvalent - chauffeur de collecte F/H

Description du poste

Métier

Prélèvement - Employé Accueil Restauration

Intitulé du poste

Chargé d'accueil donneurs polyvalent - chauffeur de collecte F/H

Temps de travail

Date de prise de poste envisagée

décembre 2026

Rémunération

Selon profil

Description de la mission

L'EFS Bretagne recrute pour le site de Vannes, un.e chargé(e) d'accueil polyvalent, titulaire du permis C (poids lourd).

Vous rejoignez une équipe de 2 chauffeurs, 5 chargés d’accueil donneurs polyvalent, 14 Infirmiers et 1 Médecin . Dans le cadre de vos missions, vous êtes le premier, ou le dernier contact avec les donneurs, dans leurs parcours de don.

Vous contribuez ainsi à véhiculer l'image de l'EFS, et à fidéliser les donneurs, avec le souci qu'ils vivent une expérience de qualité à chacun de leurs passages.

Vous jouez donc un rôle déterminant dans la satisfaction des donneurs.

En respectant les procédures métier et les règles de sécurité et de sureté, en maisons du Don ou sur les collectes, vous assurez la prise en charge des donneurs :

• à l'accueil, avant le don :

- Accueillir, orienter et informer les donneurs sur les différents types de dons.

- Constituer et mettre à jour les dossiers informatiques des donneurs.

- Faire connaitre les différents types de don.

- Informer les donneurs et participer à la régulation des flux de donneurs en cas d'affluence.

- Participer à l'information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.

• en collation, après le don :

- Assurer la restauration : préparer, mettre en place et distribuer les collations.

- Participer à la surveillance des donneurs et à la prise en charge d'un éventuel malaise.

-Poursuivre les échanges liés àl'information, la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.

Titulaire du permis Poids Lourd, vous transportez le matériel sur les lieux de collecte mobile, et installez le matériel de la collecte préalablement à son ouverture au public, et le désinstallez.

Vous avez également en charge la gestion du parc de véhicules, en lien avec le service Logistique de la Région : contrôle, carburant, nettoyage véhicule ...

Vous êtes en charge de la gestion des stocks en lien avec le service Achat/approvisionnement régional : commandes alimentaires, réception et rangement des marchandises.

Spécificité du poste

Votre lieu de travail évolue en fonction de votre planning :

• Maison du Don de Vannes
• Collectes mobile (lieux de collecte du département)

Planning élaboré par périodes de 8 semaines.

Activité du lundi au samedi.

- En Maison du don : Amplitude possible de 7h50 à 20h10 du lundi au vendredi et 15h00 le Samedi

- En collecte mobile : Horaires possible en décalés 7h30 au plus tôt, jusqu'à 21h30 au plus tard, samedi 16h00.

Obligatoirement titulaire du permis C, vous êtes issu(e) d'uneformation de niveau Bac, idéalement complétée par une formation dans les domaines de la santé, du service ou de la relation client.

Vous avez le sens du contact et appréciez les échanges avec le public. Bienveillant(e), à l’écoute et doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez instaurer un climat de confiance avec les donneurs.

Vous êtes à l’aise pour informer, expliquer et sensibiliser vos interlocuteurs. Vous savez adapter votre discours, répondre aux questions et valoriser les différents types de dons afin de favoriser l’engagement et la fidélisation des donneurs.

Vous êtes motivé(e) par une mission porteuse de sens et souhaitez contribuer à une activité de santé publique essentielle : le don permet chaque jour de contribuer à soigner des patients.

Dynamique, polyvalent(e) et réactif(ve), vous savez vous adapter à des situations variées et gérer les périodes d’affluence avec professionnalisme.

Vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à la qualité de l’accueil et de l’expérience des donneurs.

À l’aise avec les outils informatiques, vous faites preuve de rigueur dans la gestion des dossiers et le respect des procédures.

À noter : la vaccination contre l’hépatite B est obligatoire pour ce poste.

Candidat recherché

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

Tous niveaux d'expérience

Atouts et conditions de travail

En intégrant l’EFS, vous bénéficiez d’avantages sociauxtels que :

• Mutuelle d’entreprise
• Accords sociaux (CET, intéressement …)
• Avantages CSE : Chèques vacances, billetterie, …
• Participation frais d’abonnement transport collectif (55%)
• Tickets restaurant d’une valeur de 8.40 €
• CESU Petite enfance

Sur Rennes, quelques modalités pratiques :

• Lieu de travail accessible en métro (ligne A, station Pontchaillou)
• Parking voiture privé et vélo sécurisé
• salle de pause dédiée

Notre politique handicap

À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Lescandidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.

Lieu

Vannes

Entité de rattachement

L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constitue sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.