Chargé clientèle / accueil guest relation (h/f)

Yannick Alléno Group; Paris; Hybrid; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement transport 75%

Chèque cadeau 100€

Repas du personnel

Job summary

Groupe Yannick Alléno recrute un/une Chargé clientèle/accueil guest relation (h/f) pour le Pavillon Ledoyen à Paris. Vous assurez l’accueil d’exception des clients et visiteurs, gérez les réservations et le standard, et encadrez les vacataires de l’équipe Accueil.

Profil BAC+2 minimum (BTS tourisme, hôtellerie-restauration ou équivalent), expérience dans un établissement haut de gamme et anglais courant exigés. Postulez pour rejoindre une maison reconnue pour sa gastronomie et ses valeurs.

Qualifications

• BAC+2 minimum requise (BTS tourisme/hôtellerie-restauration ou équivalent).
• Expérience dans un établissement haut de gamme à un poste équivalent.
• Anglais parlé et écrit couramment.

Responsibilities

• Accueillir les clients, les fournisseurs et les rendez-vous au Pavillon Ledoyen.
• Gérer le standard téléphonique et les réservations/ emails.
• Former les vacataires et transmettre les informations à l’équipe Accueil.
• Veiller à la propreté et à l’image du point d’accueil.

Skills

Anglais courant

Accueil client

Communication

Education

BAC+2 minimum

BTS tourisme

École hôtellerie/restauration

Tools

Logiciel de réservations

Job description

Engagées, nos équipes en cuisine, en salle et dans les fonctions supports, portent haut et loin les couleurs d'une cuisine créative française, celle de Yannick Alléno. Il est un des plus grands chefs de cuisine du monde et consacre sa vie à sa passion et revendique une cuisine française forte, riche de son patrimoine et ambitieuse de ses créations.
A chaque étape de la vie professionnelle, sourcing, recrutement, formation, rémunération, promotion, mobilité, nous nous engageons à promouvoir, au sein de nos équipes, l'égalité, la diversité et le respect au sein du Groupe Yannick Alléno.
Vous partagez notre goût pour la gastronomie et vous adhérez à nos valeurs (Créativité et Progrès - Respect et Equité - Engagement et Responsabilité), nous vous invitons à prendre connaissance de nos offres d'emplois, de postuler et d'intégrer nos équipes.

Nous vous proposons de rejoindre le Pavillon Ledoyen en qualité de Chargé clientèle/ accueil guest relation (h/f).

Objectif principal

Assurer un accueil d’exception au sein du Pavillon Ledoyen.

• o Accueillir les clients, les fournisseurs et les rendez-vous professionnelsau Pavillon Ledoyen ;
• o Accompagner physiquement le départ de chaque client;
• o Satisfaire et dépasser les attentes des clients;
• o Gérer le standard téléphonique;
• o Prise et gestion des réservations, gestion des emails et du logiciel de réservations;
• o Assurer les mises en place (du vestiaire, des signalétiques, de l’affichage des fiches de fonction etc.);
• o Gestion du vestiaire des clients du restaurant et des réceptions;
• o Encadrer et former les vacataires de l’équipe Accueil;
• o Assurer la transmission des informations reçues aux employés du Pavillon Ledoyen;
• o Veiller à la propreté du restaurant et des parties accessibles aux clients;
• o Remonter toutes les informations émanant de son équipe ou des clientsà son supérieur hiérarchique;
• o Etre ambassadeur des valeurs du groupe Yannick Alléno.
• o Qualités personnelles: professionnel(le), motivé(e), honnête, intègre à la maison;
• o Formation initiale: BAC + 2 minimum – BTS tourisme, BTS hôtellerie-restauration, Ecole de commerce ou d’hôtellerie;
• o Expérience professionnelle: une expérience dans un établissement haut de gamme à un poste équivalent;
• o Pratique des langues étrangères: anglais parlé et écrit couramment.

• Deux jours de repos consécutifs ;
• Le remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 75%;
• Des opportunités d'évolutions rapides et de mobilité au sein du groupe;
• Une excellente couverture sociale;
• Une prévoyance doublée d'une couverture additionnelle en cas d'accidents de la vie;
• Un chèque cadeau de 100€ pour les fêtes de fin d'année ainsi qu'un repas du personnel dès 6 mois d'ancienneté;
• Des temps forts tout au long de l'année (Noël, Pâques, Saint-Valentin…);
• Une réduction de -30% dans les boutiques de chocolats Yannick Alléno Chocolat Gastronomique;
• Une psychologue du travail ;
• Un ostéopathe tous les deux mois ;
• Crèche d’entreprise (selon le nombre de berceaux disponibles par an)