Chargé / Chargée de clientèle entreprise (H/F)

INSTITUT TECHNIQUE GAZ ET AIR; Arcueil; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte de tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise avantageuse

Prime de vacances

Réductions sur loisirs via CSE

Participation transports en commun

RTT supplémentaires

Participation aux bénéfices

Résumé du poste

INSTITUT TECHNIQUE GAZ ET AIR recherche un Chargé / Chargée de clientèle entreprise pour Arcueil. Vous analyserez les demandes clients et assurerez le suivi jusqu’à la facturation, en garantissant la fidélisation et le renouvellement des contrats.

Profil BAC+2 commerce, sens du relationnel et qualité d’organisation sont attendus. Le poste propose 36H15/semaine, CDI et télétravail partiel. Rémunération mensuelle brute autour de 2 084 euros, avec divers avantages.

Qualifications

• Titulaire idéalement d'un BAC+2 dans le commerce et sens du relationnel développé.
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), autonomie et adaptabilité.
• Maîtrise des outils métier après formation et esprit orienté client.

Responsabilités

• Analyser les demandes clients et assurer le suivi jusqu'à la facturation.
• Suivre et garantir les performances du portefeuille client.
• Réviser les commandes et débloquer les dossiers en non-conformité.
• Répondre aux demandes et réclamations clients et solliciter les services concernés le cas échéant.
• Contribuer à la fidélisation et au renouvellement des contrats.
• Piloter le processus de facturation pour les dossiers nécessitant intervention.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Réactivité

Formation

BAC+2 commerce

Description du poste

Offre n° 214JXZH
Chargé / Chargée de clientèle entreprise (H/F)

Qui sommes-nous ?Chez ITGA, notre cœur de métier, c'est l'analyse et la détection des polluants du bâtiment.Un enjeu essentiel de santé publique et de sécurité, pour un futur moins pollué et plus vertueux.Rejoindre ITGA, c'est intégrer un groupe à taille humaine, présent en France et à l'international, où engagement, innovation et collectif sont des valeurs fortes.Ton rôleIntégré(e) au sein de l'agence d'Arcueil, tu travailles en lien avec le service commercial afin d'analyser les demandes clients et en garantir le suivi jusqu'à la facturation.Tes missions principales :Suivre et garantir les performances du portefeuille client dont tu as la charge.Assurer la revue des commandes et débloquer les dossiers en cas de non-conformité à réception.Répondre aux demandes et réclamations clients, soit directement, soit en sollicitant les services concernés.Garantir la fidélisation en contribuant au renouvellement des contrats et à la satisfaction continue du client.Vérifier la conformité contractuelle des prestations et veiller au respect des engagements.Collecter et analyser les retours clients pour s'assurer de leur satisfaction à toutes les étapes de la prestation.Piloter le processus de facturation pour les dossiers nécessitant une intervention manuelle.Pour résumer, tu es l'interface directe entre les clients et les autres services internes de l'entreprise.Profil recherchéParlons un peu de toi :Tu es titulaire idéalement d'un BAC + 2 dans le commerce et tu disposes d'un excellent sens du relationnel.Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), tu sais faire preuve d'initiative et t'adapter facilement à différentes situations.Autonome, tu exploites les outils et logiciels métiers mis à disposition après formation.Tu es le/la garant(e) de la satisfaction et du développement du portefeuille clients dont tu as la charge.Toutes nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.Chez ITGA nous valorisons les compétences, indépendamment du handicap. Notre processus de recrutement est équitable et basé sur la formation, l'expérience, les compétences et le savoir être.

Ce que l'on te propose :

• Une carte de tickets restaurant
• Une mutuelle d'entreprise avantageuse
• Une prime de vacances tous les ans au mois de juin
• Des réductions sur tes loisirs via notre CSE
• Une participation à ton abonnement aux transports en commun
• 8 RTT dans l'année en plus de tes congés payés
• 2 jours de télétravail possible par semaine
• Participation aux bénéfices de l'entreprise

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 36H15/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2084.0 Euros
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Indemnité transports
• Primes

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétence

• Elaborer, adapter une proposition commerciale

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Analyses, essais et inspections techniques