Charge ADV - Gestion commandes & Service client

PROMAN; Combourg; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

PROMAN Bretagne recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) commercial(e) pour prendre en charge le processus des commandes clients, de la saisie à la livraison.

Vous assurez l interface téléphonique et par e-mail avec les clients (renseignements, délais, suivi de commandes) et vous proposez des solutions adaptées, en coordination avec les services internes.

Maîtrise du pack Office et sens du contact sont requis; poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Expérience en gestion de commandes et relation client.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel/Word/Outlook).

Responsibilities

• Saisir et suivre les commandes clients de la réception à la livraison
• Assurer l'interface téléphonique et par e-mail avec les clients (renseignements, délais, suivi de commandes)
• Relancer et proposer des solutions adaptées aux demandes clients, avec une approche commerciale
• Coordonner les échanges avec les services internes (logistique, production, expédition)
• Traiter les litiges, retours et réclamations en lien avec les services concernés
• Éditer et contrôler les documents de vente (confirmations, bons de livraison, facturation)
• Mettre à jour les bases de données et les tableaux de suivi

Skills

Expérience sur un poste similaire

Aisance relationnelle

Goût du contact client

Maîtrise du pack Office

Job description

PROMAN Bretagne recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) commercial(e) pour prendre en charge le processus des commandes clients, de la saisie à la livraison.

Vous assurez l interface téléphonique et par e-mail avec les clients (renseignements, délais, suivi de commandes) et vous proposez des solutions adaptées, en coordination avec les services internes.

Maîtrise du pack Office et sens du contact sont requis; poste ouvert aux personnes en situation de handicap.