Assistant Commercial Polyvalent – Devis & Suivi Commandes

ONE ELEC; Pacé; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

ONE ELEC recherche un(e) chargé(e) ADV et service client pour soutenir deux commerciaux sur le secteur France. Vous gérerez les appels entrants du web et la clientèle commerciale, élaborerez des devis et suivrez les commandes jusqu’à la livraison, en gérant les retours et litiges.

Vous serez également impliqué(e) dans la gestion de la marketplace et la résolution des litiges transporteurs (casse, perte, retard). Poste basé en Bretagne/France avec activité opérationnelle quotidienne.

Responsibilities

• Gestion des appels entrants issus du web : informations produits, disponibilités, suivi de commande
• Gestion des appels entrants de la clientèle commerciale : traitement de premier niveau et orientation vers le bon interlocuteur en interne
• ADV de 2 commerciaux du secteur France : élaboration des devis, traitement des demandes, suivi des commandes jusqu’à la livraison, SAV (retours, échanges, réclamations)
• Gestion d’une marketplace : traitement des demandes, réclamations et litiges clients
• Ouverture et suivi des litiges transporteurs (casse, perte, retard) jusqu’à leur clôture.

Job description

ONE ELEC recherche un(e) chargé(e) ADV et service client pour soutenir deux commerciaux sur le secteur France. Vous gérerez les appels entrants du web et la clientèle commerciale, élaborerez des devis et suivrez les commandes jusqu’à la livraison, en gérant les retours et litiges.

Vous serez également impliqué(e) dans la gestion de la marketplace et la résolution des litiges transporteurs (casse, perte, retard). Poste basé en Bretagne/France avec activité opérationnelle quotidienne.