Chargé ADV & Export H/F - CDD 4 MOIS H/F

Pellenc ST; Aix; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Pellenc ST recrute à Aix en Nouvelle-Aquitaine un(e) professionnel(le) pour l'administration des ventes export. Le candidat idéal gérera les demandes après-vente et élaborera des offres de service. Une expérience significative et la maîtrise de l'anglais sont requises.

Vous aurez la responsabilité de garantir la satisfaction client et de mettre à jour les outils ERP et CRM. Ce poste exige de l'autonomie, de l'organisation et d'excellentes compétences relationnelles.

Qualifications

• Expérience significative dans l'Administration des Ventes Export.
• Maîtrise courante de l'anglais et d'une autre langue.
• Compétences relationnelles et sens du relationnel client.

Responsabilités

• Gérer le service client et assurer la satisfaction des clients.
• Élaborer des offres de service et gérer des commandes.
• Mettre à jour les outils de gestion ERP et CRM.

Connaissances

Anglais courant

Espagnol

Compétences relationnelles client

Organisation

Maîtrise du Pack Office

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Pellenc ST conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l'industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd'hui vers les nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle ou encore l'industrie 4.0 et les machines connectées.

Fort de plus de 2500 machines à travers le monde, nous oeuvrons et contribuons chaque jour, à la valorisation de nos déchets ainsi qu'à un environnement plus sain et durable pour demain. C'est dans ce contexte d'évolution et de passion que nous recherchons de nouveaux talents qui partagent nos ambitions, et qui souhaitent soutenir avec nous l'économie circulaire.

Responsabilités

• Répondre aux besoins après-vente des clients dans le souci de garantir la satisfaction client : gérer le standard service client, traiter ou orienter la demande.
• Élaborer des offres de service (pièces, prestations, contrats de services) dans le respect des conditions générales définies.
• Solliciter et/ou commander auprès des fournisseurs qualifiés les pièces hors stock interne, suivre et relancer.
• Suivre et informer le client de l'envoi des pièces/prestations.
• Suivre l'avancement des offres de service.
• Mettre à jour les outils de gestion ERP et CRM pour optimiser la gestion des réclamations clients.
• Faciliter la communication interne avec le support des responsables des territoires (CSE).
• Garantir la bonne gestion des différents termes de paiement jusqu'à la facturation en collaboration avec le service DAF et Commercial.
• Suivi des factures impayées en collaboration avec DAF.
• Assurer un support au service opérations.
• Fournir et garantir la traçabilité des flux de pièces entrant et sortant en commande interne (gestion de la garantie, gestion des bons de retour de pièces) des équipes terrains.
• Gestion des stocks filiales.
• Saisie des commandes internes pour le service opération (Ingénierie, production …).

Qualifications

• Expérience significative dans l'Administration des Ventes Export.
• Maîtrise courante de l'anglais et une troisième langue (espagnol, italien, polonais, allemand…).
• Compétences relationnelles client et sens du relationnel client.
• Autonomie, organisation et sens des priorités.
• Maîtrise du Pack Office ainsi qu'une expérience idéale avec un ERP et un CRM.