ChargÃ(e) de clientèle Mariages & SÃjours privÃs (H/F)

COOP-TIME; Annecy; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

COOP-TIME recherche pour son client en Haute-Savoie (Annecy) un Chargé de clientèle Mariages & Séjours privés. Vous prenez en charge la clientèle de particuliers : mariages en priorité et séjours privés, traitez les demandes entrantes, relancez et transformez les projets en contrats signés, puis suivez vos clients jusqu'au départ.

Rattaché à une structure à taille humaine et basé sur Annecy, vous visez l'atteinte d'objectifs commerciaux, tenez le CRM à jour et coordonnez les prestataires, de la

Qualifications

• Expérience commerciale réussie de 3 à 5 ans, idéalement en agence événementielle ou en hôtellerie (vente de séminaires et d'événements).
• Solides réflexes commerciaux : découverte du besoin, relance, conclusion.
• Aisance avec la relance et la réactivation de contacts.
• Expérience en organisation d'événements est un plus, tout comme une expérience dans le mariage.
• Anglais courant, indispensable pour échanger avec une clientèle internationale.
• Maîtrise d'un CRM.
• Rigueur et sens de l'organisation, avec une attention constante aux détails.

Responsabilités

• Traiter les demandes entrantes et qualifier chaque projet (mariage ou séjour privé) lors d'un premier échange téléphonique.
• Relancer les prospects et réactiver les contacts en attente pour alimenter votre portefeuille.
• Conduire les visites du domaine.
• Construire des propositions sur mesure et argumenter sur la valeur de la prestation plutôt que sur le prix.
• Négocier et conclure les contrats.
• Suivre vos indicateurs commerciaux (contacts, visites, taux de transformation, signatures) et anticiper d'un mois sur l'autre.
• Définir et mener les actions nécessaires à l'atteinte de vos objectifs.
• Tenir à jour le CRM.
• Réserver et coordonner les prestataires selon les besoins des clients, et assurer le suivi contractuel (contrats de location, acomptes, dépôts de garantie).
• Suivre chaque client jusqu'à son événement ou son séjour, en tenant compte de chaque détail échangé.
• Organiser la préparation des hébergements et gérer les arrivées et départs, dans le respect des délais.
• Contrôler la mise en place avant l'événement et l'état des lieux au départ.

Connaissances

Expérience commerciale

Anglais courant

Maîtrise du CRM

Outils

CRM

Description du poste

Chargé(e) de clientèle Mariages & Séjours privés (H/F)

COOP-TIME recherche pour son client, domaine de réception situé en Haute-Savoie (secteur Annecy), son/sa futur(e) Chargé(e) de clientèle Mariages & Séjours privés (H/F).Vous prenez en charge la clientèle de particuliers : les mariages en priorité, mais aussi les séjours privés. Vous traitez les demandes entrantes, relancez et réactivez les contacts, transformez les projets en contrats signés, puis suivez vos clients jusqu'à leur départ.

POURQUOI LES REJOINDRE ?

• Une structure à taille humaine : circuits de décision courts, autonomie dans vos actions et possibilité d'être force de proposition.
• Un lieu reconnu dans le secteur de la réception.
• Un poste complet : de la vente à l'accueil, vous suivez vos clients du premier contact au départ.

Le poste

Vos missions s'articulent autour de trois axes :

1. Vendre

• Traiter les demandes entrantes et qualifier chaque projet (mariage ou séjour privé) lors d'un premier échange téléphonique.
• Relancer les prospects et réactiver les contacts en attente pour alimenter votre portefeuille.
• Conduire les visites du domaine.
• Construire des propositions sur mesure et argumenter sur la valeur de la prestation plutôt que sur le prix.
• Négocier et conclure les contrats.

2. Piloter votre activité

• Suivre vos indicateurs commerciaux (contacts, visites, taux de transformation, signatures) et anticiper d'un mois sur l'autre.
• Définir et mener les actions nécessaires à l'atteinte de vos objectifs.
• Tenir à jour le CRM.

3. Coordonner les événements et les séjours

• Réserver et coordonner les prestataires selon les besoins des clients, et assurer le suivi contractuel (contrats de location, acomptes, dépôts de garantie).
• Suivre chaque client jusqu'à son événement ou son séjour, en tenant compte de chaque détail échangé.
• Organiser la préparation des hébergements et gérer les arrivées et départs, dans le respect des délais.
• Contrôler la mise en place avant l'événement et l'état des lieux au départ.

Le profil :

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :

• Une expérience commerciale réussie de 3 à 5 ans, idéalement en agence événementielle ou en hôtellerie (vente de séminaires et d'événements).
• De solides réflexes commerciaux : découverte du besoin, relance, conclusion.
• Une aisance avec la relance et la réactivation de contacts.
• Une expérience en organisation d'événements est un plus, tout comme une expérience dans le mariage.
• Un anglais courant, indispensable pour échanger avec une clientèle internationale.
• La maîtrise d'un CRM.
• Rigueur et sens de l'organisation, avec une attention constante aux détails.

Rémunération et conditions :

• Fixe de 30 à 35 kEUR brut/an selon profil + variable sur objectifs, de l'ordre de 15 % du fixe.

Informations pratiques

• Poste en CDI
• Basé en Haute-Savoie, secteur Annecy
• 35 heures hebdomadaires ; certains week-ends travaillés en saison, compensés.