Change Manager IA : pilotage de projets et conduite du changement (IT) / Freelance

Onyx-Conseil; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Change Manager IA pour piloter des projets de transformation par l’intelligence artificielle au sein d’un grand compte à Paris. Vous assurez la cohérence entre métiers, IT/Data et fonctions support, et coordonnez les priorisations et le passage à l’échelle des initiatives IA.

Le rôle allie aspects stratégiques et opérationnels, avec une responsabilité transverse sur la conception de nouveaux process et l’adoption des usages par les utilisateurs finaux.

Qualifications

• Expérience en transformation par IA et gestion de projets complexes.
• Capacité à coordonner entre métiers, IT/Data et fonctions support.
• Conduite du changement et adoption des nouvelles pratiques IA.
• Mesure de valeur et reporting sur les initiatives IA.

Responsabilités

• Identifier et qualifier les opportunités IA en recueillant les besoins métiers et évaluant la faisabilité des cas d'usage.
• Cadrer les projets IA en définissant objectifs, périmètre, parties prenantes et trajectoire.
• Piloter les expérimentations et POC en coordonnant les tests utilisateurs et en évaluant les résultats.
• Coordonner les expertises et parties prenantes (métiers, produits, technologies, data/IA, sécurité, juridique, RH).
• Accompagner la transformation des processus avec le Workflow Designer et concevoir de nouveaux modes de fonctionnement intégrant l’IA.
• Piloter le déploiement et l’industrialisation des solutions en définissant plans et vagues de déploiement.
• Définir et piloter la stratégie de conduite du changement et adapter l’accompagnement.
• Coordonner communication, sensibilisation et formation IA.
• Piloter adoption et ancrage des usages et suivre les indicateurs dans le temps.
• Mesurer et consolider la valeur créée par les initiatives IA et alimenter la feuille de route.

Connaissances

Gestion de projets IA

Conduite du changement

Pilotage de programmes IA

Gouvernance IA

Description du poste

Bonjour,

Nous recherchons pour notre client grand compte un Change Manager IA, pilotage de projets de transformation par l'intelligence artificielle

Contexte de la prestation

Une grande organisation a créé une direction dédiée à l'intelligence artificielle et à la donnée, afin de définir et porter une stratégie claire sur l'usage de l'intelligence artificielle au service de ses processus internes et de ses offres destinées aux publics.

Au sein de cette direction, un pôle dédié à la transformation par l'IA a la charge de 4 activités principales :

• La gouvernance IA (exécution de la stratégie, gestion de la feuille de route, suivi des objectifs)
• Le pilotage des projets IA et la conduite du changement (accompagnement des métiers, aide à l'identification des opportunités, conception de nouveaux process, priorisation et suivi des projets)
• L'orchestration de la formation et l'acculturation IA (aide à la construction de formations, évènements de sensibilisation, animation de communautés d'ambassadeurs)
• La gestion du dialogue social autour des sujets IA

Objectifs

Le Change Manager a pour objectif de piloter et d'accompagner les projets liés à l'IA au sein de l'entreprise, depuis l'identification d'une opportunité jusqu'à son déploiement et son adoption à grande échelle. À l'interface entre les métiers, les équipes IT/Data/IA et les fonctions support, il/elle intervient sur des projets de nature et de maturité différentes, dans toutes les phases du projet : exploration d'opportunités, cadrage, études d'impact, POC, expérimentation, conception de nouveaux processus métier, déploiement, conduite du changement et industrialisation. Son rôle est à la fois stratégique, opérationnel et transverse : il/elle s'assure que les initiatives IA répondent à un véritable enjeu métier, qu'elles sont réalisables et créatrices de valeur, et que les conditions sont réunies pour permettre leur adoption durable par les utilisateurs.

Il/elle est ainsi un point de coordination central pour l'ensemble des projets IA de l'entreprise, en assurant leur cohérence, leur priorisation, leur pilotage et leur passage à l'échelle. Pour ce faire, il/elle joue le rôle de chef d'orchestre transverse entre les différentes expertises de l'entreprise. Il/elle veille à la bonne circulation de l'information, à la clarification des responsabilités et à l'alignement des différentes parties prenantes.

Activités principales attendues

• Identifier et qualifier les opportunités IA en recueillant les besoins des métiers, en analysant leurs problématiques et en évaluant la pertinence, la valeur et la faisabilité des cas d'usage.
• Cadrer les projets IA en définissant les objectifs, le périmètre, les populations concernées, les parties prenantes, les critères de succès et la trajectoire du projet, de l'expérimentation à l'industrialisation.
• Piloter les expérimentations et POC en coordonnant les parties prenantes, en organisant les tests utilisateurs et en évaluant les résultats afin de formuler des recommandations sur la poursuite ou l'évolution des initiatives.
• Coordonner les expertises et parties prenantes (métiers, produits et technologies, data/IA, sécurité, juridique, RH) afin d'assurer la cohérence et l'avancement des projets.
• Accompagner la transformation des processus et pratiques métier, en collaboration avec le Workflow Designer, afin de concevoir et mettre en œuvre de nouveaux modes de fonctionnement intégrant l'IA.
• Piloter le déploiement et l'industrialisation des solutions, en définissant les plans et vagues de déploiement et en veillant à la réunion des prérequis techniques, organisationnels et humains.
• Définir et piloter la stratégie de conduite du changement, en analysant les impacts sur les populations concernées, en identifiant les freins et en adaptant l'accompagnement aux différents profils d'utilisateurs.
• Coordonner la communication, la sensibilisation et la formation, en collaboration avec le Responsable de Formation IA, afin de favoriser la compréhension et l'appropriation des nouveaux usages.
• Piloter l'adoption et l'ancrage des nouveaux usages, en suivant les indicateurs d'utilisation, de satisfaction et d'adoption, et en mettant en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Mesurer et consolider la valeur créée par les initiatives IA, en suivant les bénéfices métiers, les retours d'expérience et les enseignements des projets afin d'alimenter la feuille de route et de favoriser la réplication des bonnes pratiques.