Centre d'appel

Proxiserve; Stains; Hybride; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Proxiserve recherche un(e) téléconseiller(ère) pour assurer la prise d'appels des locataires des bailleurs privés ou sociaux et des syndics, en alliant rigueur, autonomie et polyvalence.

Vous organisez les rendez-vous et planifiez les demandes d’intervention, suivez les plannings des techniciens et effectuez des missions en back office selon l’activité (mails, courriers). Le profil repose sur un excellent relationnel et le sens du service client.

Qualifications

• Relation client et sens du service requis.
• Bonne écoute et adaptabilité attendues.
• Rigueur et autonomie au quotidien.

Responsabilités

• Prise d'appels des locataires entrants et sortants.
• Prise de rendez-vous et planification des interventions des locataires.
• Suivi et optimisation des plannings des techniciens et back-office (mails/courriers) éventuels.
• Mise à jour des données locataires et clients.

Connaissances

Relation client

Sens du service client

Écoute active

Description du poste

Rejoindre Proxiserve, c’est intégrer des équipes à taille humaine. Véritables ports d’attache des collaborateurs, nos agences sont marquées par un esprit familial fort, où l’autonomie et le degré de créativité sont tirés à leur maximum. C’est au cœur de nos agences que s’organise la vie de nos équipes terrains : entre lancement des journées et moments de convivialité, les agences sont sans cesse en mouvement !

Vos challenges à nos côtés

Etre Téléconseiller(e) chez Proxiserve, c’est allier rigueur, autonomie et polyvalence. Votre mission est d'assurer la prise d'appels des locataires de nos clients bailleurs privés/sociaux ou syndics.

Au quotidien, plusieurs missions :

• Gestion des appels entrants / sortants des locataires.
• Prise de rendez-vous et planification des demandes d’intervention des locataires.
• Suivi et optimisation des plannings de nos techniciens.
• Des missions en back office pourrons vous être confiées selon l'activité (mails, courriers).
• Mise à jour des données / informations locataires et clients.

A propos du profil recherché

Le travail et l’esprit d’équipe sont essentiels au quotidien.

Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et avez le sens du service client.

D’un naturel curieux et pondéré, vous savez vous adapter à tout type de situation et faire preuve d’écoute.

Expérience demandée

Tous niveaux d'expérience

Diplômes demandés

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