Assistant(e) de planification

Proxiserve; France; Hybride; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Proxiserve recherche un téléconseiller pour prendre en charge les appels des locataires des bailleurs privés/sociaux ou syndics. Vous assurerez la prise d'appels, la prise de rendez-vous et la planification des interventions, tout en suivant les plannings des techniciens.

Vous réaliserez des missions en back-office (mails, courriers) et mettrez à jour les données locataires et clients. Travail d'équipe et sens du service client seront essentiels au quotidien.

Qualifications

• Gestion des appels entrants et sortants des locataires.
• Planification des rendez-vous et des interventions.
• Mise à jour des données locataires et clients.
• Esprit d'équipe et sens du service client.

Responsabilités

• Accueil et conseil des locataires lors des appels.
• Organisation des plannings des techniciens et suivi.
• Back-office: mails et courriers liés aux demandes.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Polyvalence

Rigueur

Description du poste

Etre Téléconseiller chez Proxiserve, c’est allier rigueur, autonomie et polyvalence. Votre mission est d’assurer la prise d'appels des locataires de nos clients bailleurs privés/sociaux ou syndics.

Au quotidien, plusieurs missions :

Gestion des appels entrants / sortants des locataires.

Prise de rendez-vous et planification des demandes d’intervention des locataires.

Suivi et optimisation des plannings de nos techniciens.

Des missions en back office pourrons vous être confiées selon l'activité (mails, courriers).

Mise à jour des données / informations locataires et clients.

A propos du profil recherché

Le travail et l’esprit d’équipe sont essentiels au quotidien.

Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et avez le sens du service client.

D’un naturel curieux et pondéré, vous savez vous adapter à tout type de situation et faire preuve d’écoute.

Expérience demandée

Tous niveaux d'expérience

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