CDI - Technicien support Applicatif

Ikivia; Montpellier; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Ikivia recrute un Technicien Support Applicatif pour intervenir sur les solutions RIS, PACS et l’interopérabilité santé. Vous assurerez le support, le paramétrage et le diagnostic des solutions applicatives au quotidien.

Vous interviendrez sur le support de niveau 1 et 2, l’interfaçage entre systèmes et l’assistance des utilisateurs (radiologues, secrétaires médicaux). Formation et documentation seront aussi au programme.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste de support applicatif ou technique similaire.
• Une expérience dans le secteur de la santé est un véritable atout.
• Une sensibilité aux problématiques d'interopérabilité des systèmes de santé.
• De bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.
• Un véritable sens du service client.
• De la pédagogie, de la rigueur et de l'autonomie.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 sur les solutions RIS, PACS et les outils d’interopérabilité.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs, à distance ou sur site.
• Paramétrer et configurer les logiciels métiers RIS/PACS/ERP d’imagerie selon les besoins des établissements.
• Assurer l’interfaçage entre les systèmes : RIS, PACS, SIH, DICOM, facturation.
• Accompagner les utilisateurs — radiologues, manipulateurs, secrétariats médicaux — dans l’utilisation des outils.
• Participer aux projets de déploiement et d’évolution des solutions.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Autonomie

Pédagogie

Bon relationnel

Capacités d'analyse et diagnostic

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes & réseaux, informatique de santé ou domaine équivalent

Outils

Windows Server

SQL Server

Oracle

Réseaux

Description du poste

Technicien Support Applicatif — Solutions RIS / PACS / Interopérabilité Santé

Qui sommes-nous ?

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif pour renforcer nos équipes et accompagner notre client au quotidien sur leur environnement RIS, PACS et interopérabilité santé.

Votre mission

Vous serez un interlocuteur clé du client pour assurer le support, le paramétrage, le diagnostic et l'évolution de leurs solutions applicatives.

Vous interviendrez notamment sur :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 sur les solutions RIS, PACS et les outils d’interopérabilité
• Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs, à distance ou directement sur site
• Paramétrer et configurer les logiciels métiers RIS/PACS/ERP d’imagerie en fonction des besoins des établissements
• Assurer l’interfaçage entre les différents systèmes : RIS, PACS, SIH, modalités DICOM, systèmes de facturation…
• Accompagner les utilisateurs — radiologues, manipulateurs, secrétariats médicaux — dans la prise en main et l’utilisation des outils
• Participer aux projets de déploiement, migration, mise à jour et évolution des solutions
• Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures de support
• Assurer la traçabilité des interventions via notre outil de ticketing
• Collaborer avec les équipes R&D et Projet pour la remontée d'anomalies et contribuer à l’amélioration continue des solutions

Votre environnement technique

Vous serez amené(e) à intervenir sur différents environnements et technologies du secteur de l'imagerie médicale :

Interopérabilité Santé :

Enovacom, DRIMbox, MSSanté, DMP…

Standards & protocoles :

DICOM, HL7, standards du Ségur du numérique en santé

Windows Server, SQL Server, Oracle, réseaux…

Le profil que nous recherchons

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes & réseaux, informatique de santé ou domaine équivalent.

Nous sommes également ouverts aux profils issus du secteur médical/paramédical ayant évolué vers l'IT, et souhaitant mettre leur connaissance du terrain au service des technologies de santé.

Vous disposez idéalement de :

• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste de support applicatif ou technique similaire
• Une expérience dans le secteur de la santé est un véritable atout
• Une sensibilité aux problématiques d'interopérabilité des systèmes de santé
• De bonnes capacités d'analyse et de diagnostic
• Un véritable sens du service client
• De la pédagogie, de la rigueur et de l'autonomie
• Un bon relationnel et la capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d'interlocuteurs non techniques

Qui sommes nous ?

Ikivia est une société de conseil en IT & Digital autour de quatre grandes expertises métiers que sont : la gestion de projet, le développement, la Big Data et l’infrastructure IT. Nous mettons au service de nos clients notre expertise en recrutement pour leurs trouver les meilleurs profils aux plus proches de leurs besoins !

Nos valeurs ?

Nous sommes convaincus que le milieu professionnel doit permettre à chacun de s’épanouir. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le modèle Ikigai. Issu de la tradition japonaise, ce modèle propose une approche autour de 4 éléments clés pour accompagner chacun dans la découverte de sa “raison d’être”. Appliquée au milieu professionnel, cette recherche se traduit par une activité qui a du sens, pour nous, comme pour le monde en replaçant l'humain au centre de notre activité.

Nos petits plus ?

• Des événements mensuels : qu’ils soient professionnels ou simplement conviviaux, ces événements permettent à nos collaborateurs de se créer un véritable réseau dans le secteur de l’IT et de développer des relations humaines fortes.
• Un suivi régulier : l’accompagnement est indispensable pour nous. Chacun de nos consultants est suivi par un IA et un RH de façon régulière pour avancer main dans la main.
• Certification Great Place To Work : ce label témoigne de l’importance que nous accordons au bien-être de nos collaborateurs et à la création d’un environnement où chacun peut s’épanouir, collaborer et grandir.
• Une entreprise à taille humaine : nous accordons une importance toute particulière à l’humain. C’est pourquoi nous t’aidons dans ta préparation à l’entretien, nous te permettons d’accéder à des formations… Bref, nous mettons tout en place pour que tu t’épanouisses dans ton projet.