CDI-ONLINE SHARED SERVICES MANAGER H/F

MARIONNAUD

Paris

Sur place

EUR 60 000 - 85 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

MARIONNAUD recherche un(e) Online Shared Services Manager pour piloter les expertises digitales centrales afin d'assurer une amélioration continue de la performance en ligne. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience dans le management transverse, des compétences en leadership et sera responsable de la priorisation des demandes entre différents marchés. Ce poste offre une opportunité unique de travailler au sein d'une entreprise valorisant la diversité et l'inclusion.

Responsabilités

Piloter l’amélioration de la performance data‑driven sur le trafic organique et le taux de conversion.
Manager et faire évoluer les équipes centrales en SEO, Analytics, UX et Conversion.
Garantir une délivrance efficace des expertises SEO, UX et Analytics à l’ensemble des marchés.
Définir des standards clairs, des bonnes pratiques et des modes de fonctionnement communs.

Connaissances

Fortes capacités de leadership et de développement des équipes

Excellentes compétences en matière de priorisation et de prise de décision

Capacité à gérer des demandes concurrentes sur plusieurs marchés

Excellente gestion des parties prenantes, y compris à des niveaux seniors

Communication claire, structurée et efficace

Solide capacité d’analyse et de résolution de problèmes

Forte culture de responsabilité et d’orientation résultats / delivery

Formation

5 ans d'expérience au minimum dans le management transverse

Description du poste

Intitulé du poste

Online Shared Services Manager

Département

Online Business

Rattachement hiérarchique

Customer Growth Director

Périmètre

Central – support multi‑pays

Finalité du poste

L’Online Shared Services Manager pilote les expertises digitales centrales (SEO, Analytics, UX, Conversion) afin d’assurer une amélioration continue de la performance, une cohérence des pratiques et une exécution digitale de haute qualité sur l’ensemble des marchés. Le poste a pour objectif de déployer des expertises spécialisées permettant d’obtenir des améliorations mesurables en matière de trafic, de taux de conversion et de performance online globale. Un enjeu clé du rôle consiste à prioriser les demandes et à allouer les ressources entre les marchés en fonction de l’impact business, en assurant une attention particulière aux marchés majeurs tout en maintenant un niveau de support efficace pour les marchés de plus petite taille. En étroite collaboration avec les équipes Online Business locales, le poste traduit les priorités commerciales en livrables clairs et garantit leur exécution dans les délais, avec un haut niveau de qualité.

Missions principales

Management d’équipe et expertise
- Manager et faire évoluer les équipes centrales en SEO, Analytics, UX et Conversion.
- Définir des standards clairs, des bonnes pratiques et des modes de fonctionnement communs pour l’ensemble des marchés.
- Garantir un haut niveau de compétences, de cohérence et de qualité des livrables.
- Encourager le partage des connaissances et le développement continu des équipes.
Priorisation et allocation des ressources
- Piloter la priorisation de l’ensemble des activités des services mutualisés.
- Allouer les ressources en fonction de l’impact business, avec une pondération forte en faveur des marchés majeurs tout en assurant le support des marchés plus petits.
- Arbitrer entre les besoins court terme liés au trading et les initiatives d’amélioration de la performance à plus long terme.
- Assumer les décisions de priorisation et les communiquer de manière transparente aux parties prenantes.
Performance et optimisation
- Piloter l’amélioration de la performance data‑driven sur les axes suivants : Trafic organique (SEO), Taux de conversion (UX / CRO), Parcours et expérience client.
- Garantir l’utilisation des données et des analyses pour orienter les décisions et les actions.
- Mesurer l’impact des initiatives mises en place et assurer une optimisation continue basée sur les résultats.
Delivery des services mutualisés
- Garantir une délivrance efficace des expertises SEO, UX et Analytics à l’ensemble des marchés.
- Traduire les besoins business en plans d’actions structurés et compréhensibles.
- Assurer une délivrance dans les délais, pertinente et alignée avec les priorités commerciales.
- Focaliser les équipes sur les activités à plus fort impact et éviter l’accumulation de backlog.
Coordination multi‑pays
- Apporter un soutien expert et opérationnel aux équipes Online Business locales.
- Agir comme interface clé entre les marchés locaux et les expertises centrales.
- Garantir l’alignement entre priorités commerciales locales et delivery des services partagés.
- Maintenir un juste équilibre entre cohérence globale et spécificités locales.
Gouvernance et modes de fonctionnement
- Définir et piloter des processus clairs pour la collecte des demandes, la priorisation, la planification des livraisons et le suivi de la performance.
- Assurer la transparence sur les priorités, la charge de travail et les délais de livraison.
- Mettre en place des KPI et un reporting structuré pour mesurer la performance et l’impact.
Amélioration continue
- Identifier les opportunités d’amélioration des outils, des processus et de l’efficacité des équipes.
- Accroître l’efficience et la scalabilité des services partagés à l’échelle internationale.
- Favoriser l’adoption des meilleures pratiques et le déploiement des initiatives performantes entre les pays.

Description Du Profil

Nos valeurs

La diversité et l’inclusion sont des valeurs fondamentales chez Marionnaud. Nous sommes fiers que nos clients comme nos futurs talents puissent choisir notre entreprise pour sa capacité à rassembler et faire cohabiter toutes les différences.

Protection des données personnelles

Les données personnelles que vous fournissez à Marionnaud sont traitées conformément aux réglementations relatives à la protection des données et utilisées exclusivement à des fins de recrutement. Vos données seront conservées pendant 1 an, puis anonymisées ou supprimées, sauf si vous choisissez d’en prolonger la durée de conservation en nous en donnant l’autorisation.

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Qualifications Requises

Basic skills