CDI - Key Account Manager (KAM) H/F - Grands Comptes

Pluxee France; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Pass Restaurant

Télétravail

Offres sport & bien-être

Avantages CSE & billetterie

Résumé du poste

Pluxee France recherche un Responsable Grands Comptes expérimenté pour piloter un portefeuille stratégique et fidéliser ses clients clés, en animant les échanges avec les décideurs et les opérationnels. Vous construirez une stratégie de compte robuste et révélerez le potentiel de croissance des contrats.

Vous collaborerez avec les équipes marketing, service client, finance et juridique à Paris (9e) pour sécuriser le chiffre d'affaires et piloter des plans d'actions sur-mesure, tout en anticipant

Qualifications

• Expérience ≥5 ans en gestion Grands Comptes stratégiques.
• Construction d'une stratégie de compte et plan d'actions commercial.
• Négociation complexe et sécurisation du chiffre d'affaires.
• Pilotage de la performance commerciale: CRM, reporting, KPI.

Responsabilités

• Stratégie de compte et pilotage relationnel avec décideurs et opérationnels.
• Constituer une stratégie de compte robuste et plans d'actions partagés.
• Piloter la relation commerciale avec les interlocuteurs clés.
• Suivre les revues de performance et actions correctives.
• Développer les solutions d'avantages salariés auprès des entreprises.
• Contrôler le churn et préparer renouvellements et renegociations.

Connaissances

Leadership commercial

Relation client durable

Orientation résultats

Initiative et autonomie

Négociation complexe

CRM & KPI

Outils

Salesforce

Description du poste

Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien-être au travail et contribuer à un avenir plus durable.

Pluxee France propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics :

Titres restaurant

Titres cadeaux

Solutions de mobilité.

Dans un contexte d'exigence accrue sur la fidélisation et la valorisation des Grands Comptes, le pilotage stratégique de notre portefeuille clients les plus stratégiques est un levier majeur pour sécuriser et accélérer la croissance de Pluxee France.

Votre prochain challenge

Vous installerez une relation durable, partenariale et créatrice de valeur avec vos clients, tout en révélant tout le potentiel de croissance de leurs contrats.

Vos missions principales

Stratégie de compte & pilotage relationnel

Construire une stratégie de compte robuste, fondée sur une connaissance fine des enjeux, de l'organisation et des cycles de décision de vos clients

Piloter la relation commerciale stratégique avec les interlocuteurs décisionnaires et opérationnels

Instaurer des rituels de suivi, des revues de performance et des plans d'actions partagés

Développement du business & rentabilité

Développer les solutions d'avantages salariés auprès d'entreprises et de collectivités

Augmenter la rentabilité et le plein potentiel des contrats confiés

Détecter et transformer de nouvelles opportunités via l'up-selling, le cross-selling et l'offre globale Pluxee

Concevoir et piloter des plans d'actions sur-mesure adaptés aux spécificités de chaque client stratégique

Coordonner les expertises internes : commerce, marketing, opérations, finance, service client et entités du groupe

Sécurisation & anticipation des risques

Anticiper les risques de churn et les échéances contractuelles

Préparer les renouvellements, renégociations et réponses aux consultations dans une logique de sécurisation long terme

Veille marché

Assurer une veille marché et concurrentielle sur le secteur des avantages salariés

Identifier les attentes émergentes des employeurs et les évolutions susceptibles d'impacter la relation client

Votre profil

On vous reconnaîtra à :

Votre leadership commercial et votre capacité à porter une relation de confiance dans la durée

Votre sens du résultat, de la valeur client et de la performance économique

Votre rigueur et votre anticipation dans le pilotage d'un portefeuille complexe

Votre autonomie, votre esprit d'initiative et votre capacité à décider dans des environnements exigeants

Votre écoute active, votre empathie et votre aisance avec des interlocuteurs décisionnaires

Compétences techniques attendues :

Expérience confirmée de plus de 5 ans en gestion et fidélisation d'un portefeuille Grands Comptes stratégiques

Maîtrise de la construction d'une stratégie de compte et d'un plan d'actions commercial

Solide expérience en négociation complexe, renouvellement contractuel et sécurisation du chiffre d'affaires

Pilotage de la performance commerciale : CRM, reporting, prévisions, rentabilité et KPI

Bonne connaissance du marché des avantages salariés et des enjeux RH

Les + appréciés :

Maîtrise avancée de Salesforce ou d'outils équivalents

Capacité à activer l'offre globale Pluxee auprès de clients existants

Sensibilité à la veille marché, concurrentielle et réglementaire

Capacité d'analyse et de priorisation des enjeux stratégiques

Pourquoi nous rejoindre ?

Une expérience à fort impact Vous évoluerez au cœur d'un portefeuille stratégique, avec une influence directe sur la fidélisation et la croissance des plus grands comptes de Pluxee.

Une exposition transverse exceptionnelle Vous collaborerez quotidiennement avec les équipes marketing, service client, finance, opérations et juridique - une vraie expertise du Key Account Management en environnement B2B exigeant.

Nos avantages : Carte Pass Restaurant · Télétravail · Offres sport & bien-être · Avantages CSE & billetterie

Lieu : Paris (9ème)

Périmètre : Grands Comptes Stratégiques

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

N'attendez plus : rejoignez Pluxee et contribuez à la fidélisation de nos plus grands comptes !